Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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Pour commencer l'enregistrement d'un appel, appuyez sur la touche Option lorsque 
l'appel est actif. Dans le menu Options, sélectionnez Démarr. enreg.. « Enr » apparaît 
maintenant sur la ligne d'état de votre écran.

Pour arrêter l'enregistrement d'un appel, appuyez sur la touche Option, puis 
sélectionnez Arrêt enreg. dans le menu Options.

En fonction de la configuration du système, il se peut que vous soyez ou ne soyez pas 
averti lorsque votre superviseur contrôle ou enregistre vos appels.

Si la notification est activée et que votre superviseur contrôle et/ou enregistre votre 
appel, la ligne d'état affiche une des informations suivantes : 

Enr (enregistrement)

Cont (contrôle)

Enr/Spv (enregistrement et contrôle)

Vous ne pouvez vous déconnecter que de l'état d'agent Non prêt.

Pour vous déconnecter, assurez-vous que vous êtes dans l'état Non prêt, puis appuyez 
sur la touche État et sélectionnez Déconnexion dans le menu.

Vous êtes maintenant déconnecté de l'ACD.