Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Puh: +1 408 526 4000

+1 800 553 6387

Faksi: +1 408 527 0883

Cisco ja Cisco Logo ovat Cisco Systems, Incin ja/tai sen yhdysvalloissa tai muissa maissa sijaitsevien tytäryritysten tavaramerkkejä. Luettelo Ciscon tavaramerkeistä on osoitteessa 

http://www.cisco.com/go/trademarks

. Mainitut kolmannen osapuolen tavaramerkit ovat niiden vastaavien haltijoiden omaisuutta. Sanan kumppani käyttäminen ei tarkoita kumppanuussuhdetta Ciscon 

ja minkään muun yrityksen välillä. (1005R)

Tässä asiakirjassa käytettyjen IP-osoitteiden ei ole tarkoitus olla oikeita osoitteita. Tässä asiakirjassa olevat esimerkit, komentorivinäytöt ja kuvat ovat vain selvennykseksi. Esimerkkisisällössä oleva 
mahdollinen oikea IP-osoite on tahaton.

© 2010 Cisco Systems, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.

© 2010 Calabrio, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.

 

Jos järjestelmänvalvoja on ottanut toiminnon käyttöön, voit nauhoittaa minkä 
tahansa puhelun, joka tulee IP-puhelimeen. Et voi kuunnella tekemiäsi nauhoituksia, 
vain valvoja voi kuunnella ne.

Aloita puhelun nauhoittaminen painamalla Asetus-näppäintä aktiivisen puhelun 
aikana. Valitse Asetukset-valikosta Aloita nauhoitus. Näytön tilarivillä lukee ”Nau”.

Lopeta puhelun nauhoittaminen painamalla Asetus-näppäintä ja valitsemalla 
Asetukset-valikosta Pysäytä nauhoitus.

Järjestelmän määrityksistä riippuen voit saada ilmoituksen, kun esimiehesi seuraa 
tai nauhoittaa puheluitasi.

Jos ilmoitukset on otettu käyttöön ja esimiehesi seuraa ja/tai nauhoittaa puheluasi, 
tilarivillä näkyy jokin seuraavista: 
  • Nau (nauhoittaa)
  • Tar (seuranta)
  • Nau/Tar (nauhoittaa ja seuraa)

Voit kirjautua ulos vain Ei valmiina -edustajatilasta.

Kirjaudu ulos varmistamalla, että olet Ei valmiina -tilassa ja painamalla 
Tila-näppäintä ja valitsemalla valikosta Kirjaudu ulos.

Olet kirjautunut ulos ACD:stä.