Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Amerikan pääkonttori
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Puh: +1 408 526 4000
Puh: +1 408 526 4000
+1 800 553 6387
Faksi: +1 408 527 0883
http://www.cisco.com/go/trademarks
. Mainitut kolmannen osapuolen tavaramerkit ovat niiden vastaavien haltijoiden omaisuutta. Sanan kumppani käyttäminen ei tarkoita kumppanuussuhdetta Ciscon
ja minkään muun yrityksen välillä. (1005R)
Tässä asiakirjassa käytettyjen IP-osoitteiden ei ole tarkoitus olla oikeita osoitteita. Tässä asiakirjassa olevat esimerkit, komentorivinäytöt ja kuvat ovat vain selvennykseksi. Esimerkkisisällössä oleva
mahdollinen oikea IP-osoite on tahaton.
mahdollinen oikea IP-osoite on tahaton.
© 2010 Cisco Systems, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.
© 2010 Calabrio, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään.
P
IKA
-
ALOITUSOPAS
Cisco IP-puhelimen edustaja
Cisco Unified Contact Center Enterprise Release 8.5
Puhelun nauhoittaminen (vain Enhanced ja Premium)
Jos järjestelmänvalvoja on ottanut toiminnon käyttöön, voit nauhoittaa minkä
tahansa puhelun, joka tulee IP-puhelimeen. Et voi kuunnella tekemiäsi nauhoituksia,
vain valvoja voi kuunnella ne.
tahansa puhelun, joka tulee IP-puhelimeen. Et voi kuunnella tekemiäsi nauhoituksia,
vain valvoja voi kuunnella ne.
Aloita puhelun nauhoittaminen painamalla Asetus-näppäintä aktiivisen puhelun
aikana. Valitse Asetukset-valikosta Aloita nauhoitus. Näytön tilarivillä lukee ”Nau”.
aikana. Valitse Asetukset-valikosta Aloita nauhoitus. Näytön tilarivillä lukee ”Nau”.
Lopeta puhelun nauhoittaminen painamalla Asetus-näppäintä ja valitsemalla
Asetukset-valikosta Pysäytä nauhoitus.
Asetukset-valikosta Pysäytä nauhoitus.
Ilmoitus seurannasta/nauhoituksesta
Järjestelmän määrityksistä riippuen voit saada ilmoituksen, kun esimiehesi seuraa
tai nauhoittaa puheluitasi.
tai nauhoittaa puheluitasi.
Jos ilmoitukset on otettu käyttöön ja esimiehesi seuraa ja/tai nauhoittaa puheluasi,
tilarivillä näkyy jokin seuraavista:
• Nau (nauhoittaa)
• Tar (seuranta)
• Nau/Tar (nauhoittaa ja seuraa)
tilarivillä näkyy jokin seuraavista:
• Nau (nauhoittaa)
• Tar (seuranta)
• Nau/Tar (nauhoittaa ja seuraa)
4
Uloskirjautuminen
Voit kirjautua ulos vain Ei valmiina -edustajatilasta.
Kirjaudu ulos varmistamalla, että olet Ei valmiina -tilassa ja painamalla
Tila-näppäintä ja valitsemalla valikosta Kirjaudu ulos.
Tila-näppäintä ja valitsemalla valikosta Kirjaudu ulos.
Olet kirjautunut ulos ACD:stä.