Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tlf:

+1 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems og Cisco Systems-logoet er registrerede varemærker eller varemærker tilhørende Cisco Systems, Inc. eller dets associerede selskaber i USA
og visse andre lande. Alle andre varemærker, der er nævnt i dette dokument eller på dette websted, tilhører deres respektive ejere. Brugen af ordet partner
indebærer ikke et partnerskabsforhold mellem Cisco og et andet selskab. (0610R)

© 2008 Cisco Systems, Inc. Alle rettigheder forbeholdes. 

Trykt i USA på genbrugspapir, der indeholder 10 % genbrugsaffald.

G

UIDEN

 H

URTIG

 

START

Hvis du vil starte et opkald, skal du trykke på softwaretasten Indstilling, mens du er 
på et aktivt opkald. Vælg Start optagelse i menuen Indstillinger. “Opt” vises nu i 
skærmens statuslinje.

Hvis du vil stoppe optagelsen af et opkald, skal du trykke på softwaretasten 
Indstilling og derefter vælge Stop optagelse i menuen Indstillinger.

Du får muligvis besked, når din supervisor overvåger eller optager dine opkald, 
afhængigt af hvordan systemet er konfigureret.

Hvis meddelelsesfunktionen er slået til, og din supervisor overvåger og/eller optager 
dit opkald, kan du se et af følgende vist i statuslinjen: 

• Opt (optager)
• Ove (overvåger)
• Opt/ove (optager og overvåger)

4  

Du kan kun logge af fra agenttilstanden Ikke klar.

Hvis du vil logge af, skal du sørge for, at du ikke er i tilstanden Ikke klar og derefter 
trykke på softwaretasten Tilstand og vælge Log af i menuen.

Du er nu logget af ACD’en.