Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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於其各自所有者。「合作夥伴」一詞不表示 Cisco 與其他任何公司之間具有合作關係。(0610R)

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美國印製；採用內含 10% 回收物的再生紙張。

管理員如有啟用此功能，即可對您在 IP Phone 接聽的來電進行錄音。您無法聽取所錄
製的任何錄音；只有監督員才可以執行此作業。

若要開始對通話進行錄音，請在進行的通話中按選項軟鍵。從「選項」功能表中選取
開始錄音。畫面上的狀態列會隨即顯示 “Rec”。

若要停止通話的錄音，請按選項軟鍵，再從「選項」功能表中選取停止錄音。

當監督員對通話進行監控或錄音時，會因為系統設定之不同，而不一定會收到通知。

如有開啟通知功能，則當監督員監控您的通話及（或）對其進行錄音時，會在狀態列
上顯示下列一項：

• Rec（錄音中）
• Mon（監控中）
• Rec/Mon（錄音監控中）

僅當代理狀態為「未就緒」時，您才可登出。

若要登出，請先確定目前的狀態為「未就緒」，然後按狀態軟鍵，再從功能表中選取
登出。

如此即可登出 ACD。