Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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Cisco, Cisco Systems und das Cisco Systems-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Cisco Systems, Inc. und/oder Tochtergesellschaften in den USA 
und bestimmten anderen Ländern. Alle anderen in diesem Dokument oder auf der Website erwähnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die 
Verwendung des Wortes „Partner“ impliziert keine Partnerbeziehung zwischen Cisco und einem anderen Unternehmen. (0610R)

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Gedruckt in den USA auf Recyclingpapier mit 10 % wiederverwertbarem Abfall.

K

URZÜBERSICHT

 

Wurde diese Funktion vom Administrator aktiviert, können Sie jeden auf dem 
IP-Telefon ankommenden Anruf aufzeichnen. Nur der Supervisor kann die von 
Ihnen erstellten Aufzeichnungen anhören.

Drücken Sie bei einem aktiven Anruf zum Starten der Anrufaufzeichnung die 
Softkey-Taste Option. Wählen Sie im Menü Optionen die Option Aufz. starten. 
In der Statuszeile des Bildschirms wird „Afz“ angezeigt.

Drücken Sie zum Beenden der Aufzeichnung eines Anrufs die Softkey-Taste Option, 
und wählen Sie anschließend im Menü Optionen die Option Aufz. anhalten aus.

Abhängig von der Systemeinstellung werden Sie benachrichtigt oder nicht 
benachrichtigt, wenn der Supervisor Ihre Anrufe überwacht oder aufzeichnet.

Bei aktivierter Benachrichtigung werden in der Statuszeile die folgenden Hinweise 
angezeigt, wenn der Supervisor Ihren Anruf überwacht und/oder aufzeichnet: 
  • Afz (Aufzeichnung)
  • Mo (Überwachung)
  • Afz/Mo (Aufzeichnung und Überwachung)

4  

Sie können sich nur im Agentenstatus „Nicht bereit“ abmelden.

Um sich abzumelden, stellen Sie sicher, dass Sie im Status „Nicht bereit“ sind, dann 
drücken Sie die Softkey-Taste Status und wählen Sie die Option Abmelden aus dem 
Menü.

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