Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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통합 브라우저 홈 페이지 구성

단계 1 보기 > 기본 설정을 선택합니다. 기본 설정 창이 나타납니다.

단계 2 통합 브라우저 사용 확인란을 선택합니다. 

단계 3 왼쪽 창에서 브라우저 노드를 선택합니다. 

단계 4 오른쪽 창에서 브라우저 탭을 선택합니다. 브라우저 홈 페이지 필드에 URL을 

입력한 후 확인을 클릭합니다.

기본 설정 지정

단계 1 보기 > 기본 설정을 선택합니다. 기본 설정 창이 나타납니다.

단계 2 왼쪽 창에서 노드를 선택합니다. 오른쪽 창에 해당 노드의 설정이 표시됩니다.

단계 3 원하는 대로 값을 변경한 후 확인을 클릭합니다.

Supervisor Work Flow 설정

단계 1 도구 > Supervisor Work Flow Administrator를 선택합니다.

단계 2 추가를 클릭합니다. 새 워크플로 추가 창이 나타납니다.

단계 3 이름을 입력한 후 확인을 클릭합니다. 기술 그룹 선택 창이 나타납니다.

단계 4 사용 가능한 기술 그룹 목록에서 기술 그룹을 선택한 후 왼쪽 화살표를 클릭합니

다. 기술 그룹을 추가하려면 이 과정을 반복합니다. 완료되면 확인을 클릭합니다.

단계 5 Supervisor Work Flow 설정 창에서 다음 단계를 수행합니다.

통화 대기 및 현재 가장 오래된 통화 확인란 중 하나 또는 두 가지 모두 선
택합니다.

선택한 허용 시간의 상한 및 하한을 지정합니다.

허용 시간이 교차될 때 트리거되는 작업을 추가합니다.

단계 6 확인을 두 번 클릭하여 워크플로를 활성화하고 워크플로 관리자를 종료합니다.