Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com

Тел.: 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Факс: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems и логотип Cisco Systems являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками компании Cisco Systems, Inc. и/или ее 
филиалов  в  США  и  некоторых  других  странах.  Все  остальные  товарные  знаки,  упомянутые  в  этом  документе  или  на  веб-сайте,  являются  собственностью  их 
владельцев. Использование слова “партнер” не подразумевает наличия партнерских отношений между Cisco и любой другой компанией. (0610R)

© Cisco Systems Inc., 2008. Все права защищены. 

Напечатано в США на переработанной бумаге, на 10 % состоящей из вторсырья.

 

Шаг 1 Выберите оператора, которому необходимо передать страницу из дерева 

операторов.

Шаг 2 Выберите последовательно команды: Вмешательство > Инструктирование 

путем передачи страницы. 

Шаг 3 Введите или выберите URL-адрес, затем выберите команду Отправить.

Шаг 1 Выберите Вид > Настройки. Появится окно “Настройки”.

Шаг 2 Установите флажок Встроенный браузер. 

Шаг 3 В левой области выберите узел Браузер. 

Шаг 4 В правой области откройте вкладку “Браузер”. Введите в поле начальной 

страницы браузера URL-адрес и нажмите кнопку ОК.

Шаг 1 Выберите Вид > Настройки. Появится окно “Настройки”.

Шаг 2 В левой области выберите узел. Правая область отображает настройки этого узла.

Шаг 3 Измените значения нужным образом, затем нажмите кнопку ОК.

Шаг 1 выберите команды меню Инструменты > Диспетчер тех. процессов 

супервизора.

Шаг 2 Нажмите кнопку Добавить. Откроется окно “Добавление тех. процесса”.

Шаг 3 Введите имя, затем нажмите кнопку ОК. Появится окно “Выбор 

специализированной группы”.

Шаг 4 Выберите специализированную группу из списка “Доступные спец. группs”, 

затем нажмите кнопку “Стрелка влево”. Если нужны дополнительные 

специализированные группы, повторите действия. После завершения 

нажмите кнопку ОК.

Шаг 5 В окне “Настройка тех. процесса супервизора” выполните следующие шаги:

a. Установите один или оба флажка “Вызовов ожид-х” и “Тек. наиб. 

продолжит.”.

b. Укажите верхний и нижний пределы для выбранных пороговых значений.

c. Добавьте действия, которые должны происходить при превышении этих 

порогов.

Шаг 6 Дважды нажмите кнопку ОК, чтобы разрешить использование тех. процесса 

и выход из диспетчера тех. процессов.