Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tel:

408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and
certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does
not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0610R)

© 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 

Printed in the USA on recycled paper containing 10% postconsumer waste.

S

NABBGUIDE

Markera den agent du vill skicka en webbsida till i agentträdet.

Välj Ingrip > Vägled genom att skicka en webbsida. 

Skriv in eller välj en webbadress och klicka sedan på Överför.

Klicka på Visa > Inställningar. Fönstret Inställningar visas.

Markera kryssrutan Aktivera integrerad webbläsare. 

I det vänstra fönstret markerar du noden Webbläsare. 

I det högra fönstret väljer du en webbläsarflik. Ange en webbadress i fältet 
Startsida för webbläsare och klicka sedan på OK.

Klicka på Visa > Inställningar. Fönstret Inställningar visas.

Markera en nod i det vänstra fönstret. Nodens inställningar visas till höger.

Gör dina ändringar och klicka sedan på OK.

Klicka på Verktyg > Arbetsflödesadministratör för arbetsledare

Klicka på Lägg till. Fönstret Lägg till nytt arbetsflöde visas.

Ange ett namn och klicka sedan på OK. Fönstret Val av kunskapsgrupp 
visas.

Välj en kunskapsgrupp från listan Tillgängliga kunskapsgrupper, och 
klicka sedan på vänsterpilen. Uppprepa detta om du vill ha med flera 
kunskapsgrupper. Klicka på OK när du är klar.

Gör följande i fönstret Definiera arbetsflöde - arbetsledare.