Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Uso do bate-papo
Novembro de 2010
49
Mensagens de bate-papo de alta prioridade
predefinidas
predefinidas
Os agentes podem ter um botão de tarefa no Agent Desktop e no CAD-BE configurado
para enviar uma mensagem de bate-papo de alta prioridade predefinida para seus
supervisores. Essa mensagem predefinida (por exemplo, “Force a entrada em minha
chamada”) é configurada pelo administrador. O comportamento dela é semelhante
ao de uma mensagem de bate-papo sinalizada como sendo de alta prioridade – ela
é exibida em sua tela sobre todas as outras janelas para obter sua atenção imediata.
para enviar uma mensagem de bate-papo de alta prioridade predefinida para seus
supervisores. Essa mensagem predefinida (por exemplo, “Force a entrada em minha
chamada”) é configurada pelo administrador. O comportamento dela é semelhante
ao de uma mensagem de bate-papo sinalizada como sendo de alta prioridade – ela
é exibida em sua tela sobre todas as outras janelas para obter sua atenção imediata.
OBSERVAÇÃO: Embora um agente do CAD-BE possa enviar uma
mensagem de bate-papo de alta prioridade utilizando um botão de
tarefa, você não pode enviar uma mensagem de bate-papo de volta
a esse agente. Os agentes do CAD-BE não possuem o recurso de
bate-papo comum.
mensagem de bate-papo de alta prioridade utilizando um botão de
tarefa, você não pode enviar uma mensagem de bate-papo de volta
a esse agente. Os agentes do CAD-BE não possuem o recurso de
bate-papo comum.