Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop
50
November 2010
Voorgedefinieerde chatberichten met hoge prioriteit
In Agent Desktop en CAD-BE is mogelijk een taakknop ingesteld waarmee agenten
een chatbericht met een vooraf gedefinieerde hoge prioriteit naar hun supervisor(s)
kunnen sturen. Dit vooraf gedefinieerde bericht (bijvoorbeeld “Wilt u binnenvallen
in mijn gesprek”) is geconfigureerd door de beheerder. Het gedraagt zich als een
chatbericht met hoge prioriteit: het wordt als een pop-upvenster op uw scherm
weergegeven zodat u het meteen opmerkt.
een chatbericht met een vooraf gedefinieerde hoge prioriteit naar hun supervisor(s)
kunnen sturen. Dit vooraf gedefinieerde bericht (bijvoorbeeld “Wilt u binnenvallen
in mijn gesprek”) is geconfigureerd door de beheerder. Het gedraagt zich als een
chatbericht met hoge prioriteit: het wordt als een pop-upvenster op uw scherm
weergegeven zodat u het meteen opmerkt.
OPMERKING: Hoewel een CAD-BE-agent u een chatbericht met hoge
prioriteit kan toesturen met een taakknop, kunt u die agent geen
chatbericht terugsturen. CAD-BE-agenten beschikken niet over
de normale chatfunctionaliteit.
prioriteit kan toesturen met een taakknop, kunt u die agent geen
chatbericht terugsturen. CAD-BE-agenten beschikken niet over
de normale chatfunctionaliteit.