Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Supervisor Desktop – Benutzerhandbuch
50
November 2010
Vordefinierte Chatnachrichten mit hoher Priorität
Agenten verfügen in Agent Desktop und CAD-BE u. U. über eine Befehlsschaltfläche
zum Senden vordefinierter Chatnachrichten mit hoher Priorität an ihre Supervisoren.
Diese vordefinierte Nachricht (zum Beispiel: „Bitte bei meinem Anruf aufschalten“)
wurde vom Administrator konfiguriert. Diese Nachricht verhält sich wie eine normale
Chatnachricht mit hoher Priorität – sie wird auf dem Bildschirm vor allen anderen
Fenstern angezeigt.
zum Senden vordefinierter Chatnachrichten mit hoher Priorität an ihre Supervisoren.
Diese vordefinierte Nachricht (zum Beispiel: „Bitte bei meinem Anruf aufschalten“)
wurde vom Administrator konfiguriert. Diese Nachricht verhält sich wie eine normale
Chatnachricht mit hoher Priorität – sie wird auf dem Bildschirm vor allen anderen
Fenstern angezeigt.
HINWEIS: Auch wenn ein CAD-BE-Agent Ihnen über eine
Befehlsschaltfläche eine Chatnachricht mit hoher Priorität senden
kann, können Sie an diesen Agenten keine Chatnachricht
zurücksenden. CAD-BE-Agenten haben keine normale Chatfunktion.
Befehlsschaltfläche eine Chatnachricht mit hoher Priorität senden
kann, können Sie an diesen Agenten keine Chatnachricht
zurücksenden. CAD-BE-Agenten haben keine normale Chatfunktion.