Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Användarhandbok för Cisco Supervisor Desktop
44
November 2010
Ändra agentens ACD-status
Du kan använda Supervisor Desktop för att ändra ACD-status för en agent i din
arbetsgrupp, även för att logga ut agenten.
arbetsgrupp, även för att logga ut agenten.
Obs! Om du loggar ut en CAD-agent kommer agenten att finnas
kvar i agentträdet, och kommer att kunna chatta och ta emot
gruppmeddelanden. Om du loggar ut en agent som använder
CAD-BE eller IP Phone tas den agenten bort från trädet.
kvar i agentträdet, och kommer att kunna chatta och ta emot
gruppmeddelanden. Om du loggar ut en agent som använder
CAD-BE eller IP Phone tas den agenten bort från trädet.
Så här ändrar du en agents status:
1. Klicka på den agent som du vill ändra status för i agentträdet.
2. Klicka på en agentstatus i verktygsfältet.
Obs! Det tar några sekunder innan agentens status förändras. För att
vara säker på att du verkligen anger rätt agentstatus bör du vänta lite
mellan klickningarna på agentstatusknapparna så att dina
kommandon hinner börja gälla.
vara säker på att du verkligen anger rätt agentstatus bör du vänta lite
mellan klickningarna på agentstatusknapparna så att dina
kommandon hinner börja gälla.
Obs! Om det inte gick att ändra agentens status visas inte ett
felmeddelande. Om agentens status ändrades ändras ikonen
intill agentens namn i grupprutan.
felmeddelande. Om agentens status ändrades ändras ikonen
intill agentens namn i grupprutan.