Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Användarhandbok för Cisco Supervisor Desktop
70
November 2010
Så här startar du Inspelningsgranskare för arbetsledare:
1. Klicka på Verktyg > Inspelade filer i menyfältet i Supervisor Desktop.
Supervisor Record Viewer startar utan ett markerat datum.
2. Klicka på en av alternativknapparna under Välj dag för att visa de
inspelningar som gjorts av din arbetsgrupp det datumet.
Lyssna på en inspelning:
1. Klicka på alternativknappen för det datum du är intresserad av under Välj dag
i Inspelningsgranskare för arbetsledare.
Du kan också klicka på alternativknappen Utökad livslängd för att visa en
lista över alla inspelningar som märkts för 30-dagarsarkivering.
Du kan också klicka på alternativknappen Utökad livslängd för att visa en
lista över alla inspelningar som märkts för 30-dagarsarkivering.
2. Klicka på den inspelning du vill lyssna på.
3. Klicka på knappen Spela eller klicka på Inspelning > Spela i menyfältet.
3. Klicka på knappen Spela eller klicka på Inspelning > Spela i menyfältet.
Använd knapparna Paus eller Stopp för att styra uppspelningen, och
volymreglaget för att ställa in ljudnivån.
Längst ned på skärmen visas en förloppsindikator som anger var i
inspelningen du befinner dig. Du kan klicka på indikatorn och dra den framåt
eller bakåt för att spola framåt eller bakåt. Du måste klicka på Spela igen
efter att du har flyttat indikatorn.
volymreglaget för att ställa in ljudnivån.
Längst ned på skärmen visas en förloppsindikator som anger var i
inspelningen du befinner dig. Du kan klicka på indikatorn och dra den framåt
eller bakåt för att spola framåt eller bakåt. Du måste klicka på Spela igen
efter att du har flyttat indikatorn.
Obs! Det går inte att spela upp en inspelning samtidigt som du
övervakar ett samtal.
övervakar ett samtal.
Obs! På ett system med hög tillgänglighet kan inspelningar sparas
på någon av de båda inspelningsservrarna, och alla visas i
Inspelningsgranskare för arbetsledare. Om en av servrarna blir
inaktiv och inte kan nås kan de inspelningar som sparats på
den servern inte spelas upp, trots att de fortfarande visas i
Inspelningsgranskare för arbetsledare. Om du försöker spela upp en
inspelning som finns på en inaktiv server visas ett felmeddelande om
att ”Inspelningsservern är inaktiv”. Du kan spela upp inspelningen
när servern blir aktiv igen.
på någon av de båda inspelningsservrarna, och alla visas i
Inspelningsgranskare för arbetsledare. Om en av servrarna blir
inaktiv och inte kan nås kan de inspelningar som sparats på
den servern inte spelas upp, trots att de fortfarande visas i
Inspelningsgranskare för arbetsledare. Om du försöker spela upp en
inspelning som finns på en inaktiv server visas ett felmeddelande om
att ”Inspelningsservern är inaktiv”. Du kan spela upp inspelningen
när servern blir aktiv igen.
Tid
När inspelningen gjordes.
Varaktighet
Inspelningens längd i formatet hh:mm:ss.
Livstid
Den tid inspelningen hålls arkiverad: standard är 7 dagar,
utökat är 30 dagar.
utökat är 30 dagar.
Inspelningsdatum
(Visas endast om ”Utökad livslängd” har markerats) Det
datum när inspelningen gjordes.
datum när inspelningen gjordes.
Tabell 22.
Fält i Inspelningsgranskare för arbetsledare (fortsättning)
Kolumnnamn
Beskrivning