Cisco Cisco Finesse 11.5(1) Documentation Roadmaps

This document is located at

.

This document describes the system requirements, new features, changed information, and caveats for the
Cisco Unified Contact Center Express Solution and related components, including Finesse.

Read this document if you plan to deploy Finesse in a Unified Contact Center Express environment.

This document is located at

This document provides design considerations and guidelines for deploying the Cisco Unified Contact Center
Enterprise system and its components and subsystems. This document is prepared for Unified Contact Center
Enterprise managers and administrators. Read this document if you plan to deploy Finesse in a Unified Contact
Center Enterprise environment.

This document is located at

This document provides design considerations and guidelines for deploying Cisco Unified Contact Center
Express. This document is prepared for Unified Contact Center Express managers and administrators. Read
this document if you plan to deploy Finesse in a Unified Contact Center Express environment.

This document is located at

This wiki provides information about Finesse-specific VMware requirements, VM-specific software
requirements, sizing guidelines, and the Finesse OVA template.

This wiki is located at

.

This document provides instructions for installing and upgrading Cisco Finesse, as well as preinstallation
tasks and requirements, and initial configuration tasks. This document is prepared for system engineers and
administrators who are responsible for the installation and configuration of Cisco Finesse.

Read this document if you are installing Finesse in a Cisco Unified Contact Center Enterprise environment.

This document is located at

.

This document provides instructions for installing and upgrading Cisco Unified Contact Center Express.