Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Da Instalação

Cisco CAD Installation Guide

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March 25, 2013

Configuring CAD-BE

The CAD-BE Java applet is installed when the BIPPA service is installed, on the same 
computer as the BIPPA service. 

In order to run CAD-BE in an agent’s browser, the Java Runtime Environment (JRE) 
plug-in for Internet Explorer or Firefox (Windows) or for Firefox (Linux) must be 
installed.

See 

 and 

 for 

information on how to configure your web browser to run CAD-BE.

1. From the desktop where you wish to install the JRE plug-in, access the 

following URL, where <CAD server> is the IP address of the server on which 
the CAD base services are installed:

http://<CAD server>:8088/TUP/CAD/Install.htm

1. The Cisco Agent Desktop, Cisco Supervisor Desktop, and Cisco Agent 

Desktop—Browser Edition Installation web page appears (

).

2. From the CAD-BE section, download the appropriate version of JRE for your 

operating system (Windows or Linux). 

3. Click the appropriate installation instructions hyperlink and complete the 

procedure that corresponds to your operating system.

If the correct version of JRE already exists on the agent desktop, you will see a 
message telling you this and the installation will not proceed. If an older or newer 
version of JRE than the version required exists on the agent’s PC, the installation 
proceeds with no messages displayed.

Internet Explorer Settings for CAD-BE

The following settings must be configured in Internet Explorer in order for CAD-BE to 
run successfully.

Pop-up Blocker
Disable the pop-up blocker, or create an exception to enable pop-ups from the CAD-BE 
IP address:

■

Choose Tools > Pop-up Blocker > Turn Off Pop-up Blocker.

OR

■

Choose Tools > Pop-up Blocker > Pop-up Blocker Settings and add the CAD-BE 
IP address(es) to the list of allowed sites.