Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Desktop Administrator User Guide

118

January 16, 2013

IPC Agent Notification Action

For the IPC Agent Notification action to be successful, the agent must be logged in.

The message sent to Agent Desktop must conform to this XML format. 

Bold

 text 

indicates a variable that must be replaced with your own values.

<?xml version="1.0"?>
<!-- IPC Receive Event Message -->
<IPCActions>
     <IPCAgentNotificationAction>
          <ActionName>IPC Agent Notification Action</ActionName>
          <MessageText>

</MessageText>

     </IPCAgentNotificationAction>
</IPCActions>

IPC Set Variable Action

For the IPC Set Variable action to be successful, the agent must be logged in. 

The IPC Set Variable action receives data values (for example, Cisco Outbound Dialer 
variables prefixed with “BA”) from a third party application in UDP format. The action 
sends these data values to the CTI server.

All variables (ECC variables, call variables, and Outbound Dialer variables) can be set 
with this action.

The message sent to Agent Desktop must conform to this XML format. 

Bold

 text 

indicates a variable that must be replaced with your own values.

<?xml version="1.0"?>

<!-- IPC Receive Event Message -->

<IPCActions>

     

<IPCSetVariableAction>

          

<ActionName>IPC Set Variable Action</ActionName>

          

<Variable>

</Variable>

          

<DataValue>

03/05/2009 05:45

</DataValue>

     

</IPCSetVariableAction>

</IPCActions>