Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Enterprise Data

January 16, 2013

59

4. If the field is an ECC variable, select the appropriate check box—Scalar or 

Array.

■

A scalar ECC variable is one that stores a single piece of data.

■

An array ECC variable is one that stores multiple pieces of data.

5. If you select Array, specify the number of elements in the array in the number 

field on the right. Entering a number in the number field disables the Field 
Index field. The system automatically assigns the next available indexes to 
each element in the array.

6. Click OK. The Field Editor dialog box closes.

7. In the Enterprise Data window, click Apply to save your changes.

1. In the field list, select the field you want to edit, and then click Edit. The Field 

Editor dialog box appears.

2. Make your changes, and then click OK. The Field Editor dialog box closes.

3. In the Enterprise Data window, click Apply to save your changes.

1. In the field list, select the field you want to delete, and then click Delete. You 

can delete only custom fields.

2. In the Enterprise Data window, click Apply to save your changes.

Layouts

The Layout List displays the field layouts available for use on the agent desktop. Each 
layout can contain up to 16 fields chosen from the fields in the Field List. You can 
create up to 15 custom layouts in addition to the default layout, for a maximum 
number of 16 layouts. 

You cannot delete the default layout, but it can be edited to add or remove enterprise 
data fields. 

NOTE:  Cisco Unified CCE Outbound Dialer enterprise data fields 
(fields prefixed with “BA”) display correctly only when added to the 
Default layout. For more information on Outbound Dialer enterprise 
data fields, see 

.