Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Desktop Administrator User Guide

62

January 16, 2013

VoIP Monitor

The VoIP Monitor window (

) enables you to:

■

Enable desktop monitoring or server monitoring for devices

■

Configure a default VoIP Monitor server for server monitoring

■

Configure devices to be monitored by specific VoIP Monitor servers

■

Configure agent gateways to be monitored by specific VoIP Monitor servers in 
order to monitor and record mobile agents

The default setting is all agents using desktop monitoring. In general, there is no need 
to configure devices for VoIP Monitor server monitoring. For more information, see 
“Cisco VoIP Monitor Service Monitoring” in the Cisco CAD Installation Guide.

Desktop monitoring and server monitoring are two ways of providing CAD-based 
monitoring. If your system configuration uses Cisco Unified Communications 
Manager 6.0 (Unified CM), CAD also supports Unified CM-based monitoring. 

The type of monitoring that is used is determined when the Cisco components of your 
system are installed. CAD uses either Unified CM-based or CAD-based monitoring, not 
both. If your system is configured to use Unified CM-based monitoring, desktop and 
server monitoring are not available.

NOTE:  If your system is configured to use Cisco Unified 
Communications Manager-based (Unified CM-based) silent 
monitoring, no additional configuration is required in Desktop 
Administrator. 

Figure 25. 

VoIP Monitor window (VoIP Monitor Services tab)