Manualsbrain.com
  1. Manuais
  2. Marcas
  3. Cisco
  4. Cisco Agent Desktop 8.5
  5. Guia Do Utilizador

Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Download
Página de 232
Cisco Desktop Administrator User Guide
182
November 19, 2013
Configuring the Cisco Unified Presence Server
Several settings (an inbound access control list and the CAD client type) must be 
configured in the Unified Presence server in order for CAD agents to log in. 
www.cisco.com
. 
Configuring an Inbound Access Control List
The Cisco Unified Presence server must be configured to accept inbound requests 
from agent devices so that, when an agent logs into CIsco Agent Desktop, the agent’s 
computer will be able to connect to the Unified Presence server.
To enable this connection, an inbound Access Control List (ACL) must be configured to 
allow inbound messages from the agent computer’s IP address or to allow all inbound 
messages. 
To configure the inbound ACL:
1. In Cisco Unified Presence Administration, navigate to System > Security > 
Incoming ACL.
2. Create an incoming ACL with the address pattern set to either the agent PC’s 
IP address or to ALL.
Configuring the CAD Client Type
This setting must be configured only if your system uses Unified Presence version 8.6 
or newer. In order for CAD agents to be able to log into Unified Presence, the CAD 
client type must be added to Unified Presence Administration.
To add the CAD client type:
1. In CIsco Unified Presence Administration, navigate to Application > Client 
Types.
2. Click Add New. 
3. Complete the Client Type page as follows:
■
Type: CAD
■
Description: CAD
■
Minimum Version: 0.0.0.0
■
Group: Standard CCM End Users
4. You must clear the Version Check Required checkbox.