Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Configuring External Contacts

November 19, 2013

199

Finding an External Contact

NOTE:  Searches are not case sensitive. For example, if you type a 
lowercase letter “s” in a search field, the results will include all items 
that begin with the lowercase letter “s” and the uppercase letter “S.”

1. Choose Cisco Unified Presence Settings > External Contacts. The External 

Contacts page appears (

2. Select a field (for instance, Last Name) and a descriptor (for instance, Begins 

With), then type one or more characters in the text field.

3. If necessary, complete any of the following actions.

■

If you want to add another condition to the search query, click +. A new 
row containing a field drop-down list, a descriptor drop-down list, and a 
text field appears. Repeat step 

 for the new condition.

■

If you want to remove the last condition from the search query, click –. 
The bottom row is deleted. If you click – and the search query only 
contains one condition, no change occurs.

■

If you want to remove all of the conditions from the search query, click 
Clear Filter. All of the rows except the first row are deleted, and the first 
row is reset to the default value.

4. When you are done creating your search query, click Find. A list of external 

contacts that match all of the conditions appears (

).

Figure 101.  External Contact— search query and results