Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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美國印製；採用內含 10% 回收物的再生紙張。

快速入門指南

使用整合式瀏覽器

（僅限於 Premium 版）

整合式瀏覽器可讓您從 Agent Desktop 內檢視內部網路與網際網路的網頁。其最多可有
6 

個標籤，各包含不同的網頁。第一個標籤一律會保留供監督員發送給您的網頁使用。

管理員如有設定工作站台清單，即可從中存取常用的網站；您只要在選用的網址欄位
中鍵入網址，即可存取其他網站。

檢視代理即時顯示

步驟 1 按一下工具列上的即時顯示按鈕，以顯示「代理即時顯示」視窗。
步驟 2 從「即時顯示」欄位選取所要檢視的顯示：

代理通話記錄

代理 ACD 狀態記錄

代理明細

技術統計資料

步驟 3 您可以按一下欄標題，依報告的任一欄以遞增或遞減順序排序顯示。

按鈕

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說明

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停止

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停止瀏覽器顯示網頁（如下載時間太長時）。

重新整理

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重新整理顯示的網頁，以確保您是檢視最新的內容。

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