Cisco Cisco Firepower 9300 Security Appliance Folheto

 

 

 

 

 

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第

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附录

 E - 故障排除 

如果设备无法预期运行，您可以对系统进行诊断或向

 Radware 技术支持部门提供相关信息。 

关于硬件相关问题的故障排除，请咨询思科技术支持部门。本附录包含以下小节：

 

 

 

技术支持文件

DefensePro 设备可以生成技术支持文件，您可以将其保存到指定位置，并将其发送给 Radware 技术支持部门协助诊
断问题。

 

使用

 CLI，可以看到技术支持文件包括以下内容： 

Radware 技术支持部门通常需要用来诊断 DefensePro 设备问题的数据 - 数据包括收集到的来自各类 CLI 命令
的输出。

 

（通过任何管理界面）对设备所做的每项配置更改的记录

 - 当设备收到其第一个命令时，即开始存储这些记录。记

录按日期以升序排序。如果数据大小超过允许的最大值

 (2 MB)，则最早的记录会被覆盖。除非您擦除设备配置，否

则整个数据始终不会被清除。

 

 - 包含 Radware 技术支持部门通常需要用来诊断 DefensePro 设备问题的数据。数据包括收集

到的来自各类

 CLI 命令的输出。 

 - 包含（通过任何管理界面）对设备所做的每项配置更改的记录。当设备收到其第一个命令时，即

开始存储这些记录。记录按日期以升序排序。如果数据大小超过允许的最大值

 (2 MB)，则最早的记录会被覆盖。

除非您擦除设备配置，否则整个数据始终不会被清除。

 

auditLog.log 

文件中每个记录的结构如下：

 

<dd>-<MM>-<yyyy> <hh>:<mm>:<ss> <事件描述> 

示例：

 

2009 年 6 月 12 日 19:16:11 命令：用户 radware 通过控制台“注销” 

HTTPFLD.tar

 - 包含 HTTP 泛洪的数据。 

NTFLD.tar

 - 包含网络泛洪的数据。 

 

 

要使用

 CLI 在终端上生成并显示技术支持文件的输出

 

  请输入以下命令： 

manage support display 

故障排除