Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

For å få en standard for rapportering av spørsmål har Cisco lagd noen 
prioritetsdefinisjoner.

Prioritetsnivå 1 (P1) – Nettverket er "nede" eller forretningsdriften er alvorlig 
svekket. Du og Cisco vil bruke alle nødvendige ressurser døgnet rundt for å rette 
opp situasjonen. 

Prioritetsnivå 2 (P2) – Driften av et eksisterende nettverk er alvorlig svekket, 
og store deler av forretningsdriften er redusert på grunn av den uakseptable 
ytelsen til Ciscos produkter. Du og Cisco vil bruke ressurser på fulltid i vanlig 
arbeidstid for å rette opp situasjonen.

Prioritetsnivå 3 (P3) – Nettverksytelsen er svekket, men de fleste forretnings- 
aktivitetene fungerer som normalt. Både du og Cisco er villige til å bruke 
ressurser i vanlig arbeidstid for å gjenopprette driften til et akseptabelt nivå.

Prioritetsnivå 4 (P4) – Du trenger informasjon eller hjelp i forbindelse med ytelse, 
installering eller konfigurering av et Cisco-produkt. Det har liten eller ingen 
virkning på forretningsdriften.

Informasjon om Cisco-produkter, teknologinyvinninger og nettverksløsninger er 
tilgjengelig fra forskjellige elektroniske og trykte kilder.

På Cisco Marketplace finner du en rekke bøker og referansehåndbøker om 
Cisco, i tillegg til produkter med Cisco-logoen på. Du kan besøke butikken 
på denne URLen:

I Ciscos produktkatalog beskrives nettverksproduktene som Cisco Systems 
tilbyr, i tillegg til bestillingsinformasjon og kundestøttetjenester. Du kan få 
tilgang til Ciscos produktkatalog på denne URLen:

Cisco Press utgir en lang rekke publikasjoner om nettverksløsninger, 
opplæring og sertifisering. Både nye og erfarne bruker kan finne nyttig stoff 
i disse publikasjonene. Hvis du vil ha gjeldende titler og annen informasjon 
fra Cisco Press, kan du gå til Cisco Press på Internett på følgende URL: