Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Öppna ett fall per telefon på ett av följande nummer:

Asien och Stilla havet: +61 2 8446 7411 (Australien: 1 800 805 227) 
EMEA: +32 2 704 55 55 
USA: 1 800 553-2447

En fullständig lista över Cisco TAC-kontakter finns på webbadressen:

För att kunna garantera att alla fall rapporteras i ett standardformat har Cisco 
etablerat prioritetsdefinitioner av fall.

Prioritetsnivå 1 (P1) – Ditt nätverk fungerar inte eller också påverkas din 
affärsverksamhet påtagligt. Du och Cisco kommer att avsätta alla nödvändiga 
resurser dygnet runt för att åtgärda situationen. 

Prioritetsnivå 2 (P2) – Driften i ett befintligt nätverk är avsevärt försämrad eller 
också påverkas delar av din affärsverksamhet negativt av Cisco-produkternas 
otillräckliga prestanda. Du och Cisco kommer att avsätta heltidsresurser under 
normala arbetstider för att åtgärda situationen.

Prioritetsnivå 3 (P3) – Nätverkets driftprestanda är försämrade, men flertalet 
affärsverksamheter är fortfarande i funktion. Du och Cisco är villiga att avsätta 
resurser under normala arbetstider för att återställa tjänsten till tillfreds- 
ställande nivåer.

Prioritetsnivå 4 (P4) – Du behöver information om eller hjälp med Ciscos 
produktfunktioner, produktinstallation eller grundläggande produkt- 
konfiguration. Det har liten eller ingen effekt på din verksamhet.