Cisco Cisco Customer Response Solution Downloads Guia Do Utilizador
Capitolo 3 Descrizioni di Report cronologia
Dettagli sui report
3-76
Guida utente di Report cronologia Cisco CRS, versione 5.0(1)
Dettaglio chiamata, CSQ, Riepilogo agente
Il report Dettaglio chiamata, CSQ, Riepilogo agente visualizza le informazioni di
chiamata dettagliate relative alla CSQ a cui è stata instradata la chiamata e
sull'agente che l'ha gestita.
chiamata dettagliate relative alla CSQ a cui è stata instradata la chiamata e
sull'agente che l'ha gestita.
Il report Dettaglio chiamata, CSQ, Riepilogo agente può includere il grafico
riportato di seguito.
riportato di seguito.
Il report Dettaglio chiamata, CSQ, Riepilogo agente include una tabella che
visualizza le informazioni riportate di seguito.
visualizza le informazioni riportate di seguito.
Nome grafico
Descrizione
Chiamate totali per
numero chiamato
numero chiamato
Visualizza il numero totale di chiamate dirette a ogni numero chiamato.
Campo
Descrizione
ID nodo - ID
sessione - N.
sequenza
sessione - N.
sequenza
L'ID nodo è il numero univoco di identificazione assegnato dal sistema a ogni
server CRS nel cluster. Inizia con il numero 1 (un ID nodo pari a 0 indica che i
dati nel report provengono per migrazione daCisco CRS 3.x). L'ID sessione è il
numero univoco che identifica la sessione assegnato dal sistema a una chiamata.
Il N. sequenza indica il numero di sequenza della sessione assegnato dal sistema
a ogni segmento di chiamata. Il numero di sequenza della sessione aumenta di
uno per ogni segmento di chiamata.
server CRS nel cluster. Inizia con il numero 1 (un ID nodo pari a 0 indica che i
dati nel report provengono per migrazione daCisco CRS 3.x). L'ID sessione è il
numero univoco che identifica la sessione assegnato dal sistema a una chiamata.
Il N. sequenza indica il numero di sequenza della sessione assegnato dal sistema
a ogni segmento di chiamata. Il numero di sequenza della sessione aumenta di
uno per ogni segmento di chiamata.
Orario di inizio
chiamata
Orario di fine
chiamata
chiamata
Orario di fine
chiamata
La data e l'ora di inizio della chiamata e la data e l'ora di disconnessione o
trasferimento della chiamata.
trasferimento della chiamata.