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Capitolo 3 Descrizioni di Report cronologia

Dettagli sui report

3-76

Guida utente di Report cronologia Cisco CRS, versione 5.0(1)

Dettaglio chiamata, CSQ, Riepilogo agente

Il report Dettaglio chiamata, CSQ, Riepilogo agente visualizza le informazioni di
chiamata dettagliate relative alla CSQ a cui è stata instradata la chiamata e
sull'agente che l'ha gestita.

Il report Dettaglio chiamata, CSQ, Riepilogo agente può includere il grafico
riportato di seguito.

Il report Dettaglio chiamata, CSQ, Riepilogo agente include una tabella che
visualizza le informazioni riportate di seguito.

Nome grafico

Descrizione

Chiamate totali per
numero chiamato

Visualizza il numero totale di chiamate dirette a ogni numero chiamato.

Campo

Descrizione

ID nodo - ID
sessione - N.
sequenza

L'ID nodo è il numero univoco di identificazione assegnato dal sistema a ogni
server CRS nel cluster. Inizia con il numero 1 (un ID nodo pari a 0 indica che i
dati nel report provengono per migrazione daCisco CRS 3.x). L'ID sessione è il
numero univoco che identifica la sessione assegnato dal sistema a una chiamata.
Il N. sequenza indica il numero di sequenza della sessione assegnato dal sistema
a ogni segmento di chiamata. Il numero di sequenza della sessione aumenta di
uno per ogni segmento di chiamata.

Orario di inizio
chiamata
Orario di fine
chiamata

La data e l'ora di inizio della chiamata e la data e l'ora di disconnessione o
trasferimento della chiamata.