Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Administrador
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Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
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http://www.cisco.com
电话：408 526-4000
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、Cisco IOS、Cisco Systems 以及 Cisco Systems 徽标都是 Cisco Systems, Inc. 或它在美国和其
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自所有者。使用文字“合作伙伴”并不暗示 Cisco 与任何其他公司存在合作关系。(0501R)
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保留所有权利。
OL-9944-01
设置过滤器列表
过滤器列表用于选择哪些呼叫由您接听，哪些呼叫由
您的助理接听。
您的助理接听。
1.
在“管理员配置”窗口中，选择包括过滤器选项
卡或不包括过滤器选项卡。
卡或不包括过滤器选项卡。
–
包括过滤器 — 如果呼叫与“包括过滤器”
列表中的号码匹配，则由您来接听；其它呼
叫则由您的助理接听。
列表中的号码匹配，则由您来接听；其它呼
叫则由您的助理接听。
–
不包括过滤器 — 如果呼叫与“不包括过滤
器”列表中的号码匹配，则由您的助理接
听；其它呼叫则由您来接听。
器”列表中的号码匹配，则由您的助理接
听；其它呼叫则由您来接听。
2.
建立含有一个或多个电话号码的过滤器列表。您
可以使用以下通配符：
可以使用以下通配符：
•
x
— 代表电话号码任意位置处的一个数字。
•
*
— 代表号码的开头或结尾处的多个数字。
3.
单击保存。
助理选择
要处理呼叫，您的助理必须登录至“Cisco Unified
CallManager
CallManager
助理控制台”应用程序并处于在线状
态。如 果 活 动 助 理 注 销 或 离 线，“Cisco Unified
CallManager
CallManager
助理”将尝试为您分配另一个助理。
作为管理员，您将一直登录至“Cisco Unified
CallManager
CallManager
助理”功能。
识别活动助理。
活动助理是当前代您处理呼叫的人员。
如果您配备有多个助理，可能需要识别当前活动的
助理。为此，按电话上的服务按键并选择“助理服
务”。第 3 项标识了您的活动助理。
如果您配备有多个助理，可能需要识别当前活动的
助理。为此，按电话上的服务按键并选择“助理服
务”。第 3 项标识了您的活动助理。
更换活动助理
从“管理员状态”菜单中选择第 3 项。从可用助理
的列表中选择一个活动助理。完成后退出菜单。
的列表中选择一个活动助理。完成后退出菜单。
如果助理不可用
如果所有助理都不可用，电话上“管理员状态”菜单
中的助理图标（最左边的图标）将划有斜线。一旦
有助理登录，您的呼叫处理支持将恢复。
中的助理图标（最左边的图标）将划有斜线。一旦
有助理登录，您的呼叫处理支持将恢复。
监视呼叫和功能
“管理员状态”菜单显示于电话的 LCD 屏幕。状态
窗口可用来监视呼叫，同时还提供了以下功能：
窗口可用来监视呼叫，同时还提供了以下功能：
如何监视重定向呼叫
查看状态窗口的顶部窗格的“助理监控”消息：
•
“助理监控－打开”— 当前没有激活的重定向
呼叫。
呼叫。
•
“主呼方”和呼叫者 ID —重定向呼叫正在助理
的电话上振铃。您可以按截接软键截接该呼叫。
的电话上振铃。您可以按截接软键截接该呼叫。
•
主叫方 ID 和计时器 — 助理已应答重定向呼叫。
•
“助理监控－关闭”—助理监控功能当前禁用。
请使用设监控软键打开或关闭此功能。
如何监视您的功能
查看“管理员状态”菜单中的以下功能图标（从左
到右）：
到右）：
•
助理 — 人状图标表示某个助理当前处于活动状
态，可以处理呼叫；如果图标划有斜线，则表示
当前没有可用的助理。
态，可以处理呼叫；如果图标划有斜线，则表示
当前没有可用的助理。
•
呼叫过滤 — 带有网格的圆环表示过滤已打开；
空心圆环则表示过滤已关闭。可使用“管理员状
态”菜单电话服务打开和关闭此功能。
空心圆环则表示过滤已关闭。可使用“管理员状
态”菜单电话服务打开和关闭此功能。
•
免打扰 — 铃状图标表示免打扰目前为关闭（启
用振铃器），划有斜线的铃状图标表示免打扰
功能目前已打开（禁用振铃器）。要将电话上
的振铃器设为静音或取消静音，可按免打扰软
键以打开或关闭该功能。
用振铃器），划有斜线的铃状图标表示免打扰
功能目前已打开（禁用振铃器）。要将电话上
的振铃器设为静音或取消静音，可按免打扰软
键以打开或关闭该功能。
•
全部转移 — 箭头被屏障反射回来的图标表示“全
转”功能已打开；平直的箭头表示该功能已关
闭。按全转软键可打开或关闭此功能。
转”功能已打开；平直的箭头表示该功能已关
闭。按全转软键可打开或关闭此功能。
处理呼叫
您的电话还显示有其它软键以帮助您处理呼叫。以
代理线路模式使用“Cisco Unified CallManager 助
理”时，您可以访问以下电话功能：
代理线路模式使用“Cisco Unified CallManager 助
理”时，您可以访问以下电话功能：
截接呼叫：
按截接软键截接助理电话上正在振铃的呼叫。
在“助理监控”窗口中查找“主叫方”消息。它表
示重定向呼叫正在助理的电话上振铃。您可以截接
正在振铃的呼叫，但不能截接已接听的呼叫。
在“助理监控”窗口中查找“主叫方”消息。它表
示重定向呼叫正在助理的电话上振铃。您可以截接
正在振铃的呼叫，但不能截接已接听的呼叫。
转移激活的呼叫：
按转移软键，将呼叫从您的电话转移至另一号码。
可以使用“管理员配置”窗口设置转移目标。
可以使用“管理员配置”窗口设置转移目标。
转移将来的所有呼叫：
按全转软键，将所有呼叫（未过滤）转移到另一个号
码。可以使用“管理员配置”窗口设置转移目标。
码。可以使用“管理员配置”窗口设置转移目标。
将呼叫发送至语音邮件：
按去语音软键，将激活的呼叫发送至语音邮件。
拨打内部呼叫：
按电话上的内部通信快速拨号按键，与选定的助理
进行内部呼叫。
进行内部呼叫。
过滤呼叫
打开呼叫过滤时，“Cisco Unified CallManager 助
理”会根据主叫方 ID 和过滤器列表中的设置将来电
过滤至您的助理。
理”会根据主叫方 ID 和过滤器列表中的设置将来电
过滤至您的助理。
打开或关闭过滤器：
在电话上的“管理员状态”菜单中按 1。
在“管理员状态”菜单中按 2 ，激活一种过滤器模
式。您可以在“包括”和“不包括”过滤器模式之
间切换。
在“管理员状态”菜单中按 2 ，激活一种过滤器模
式。您可以在“包括”和“不包括”过滤器模式之
间切换。