Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Folheto
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Cisco Systems, Inc.
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San Jose, CA 95134-1706
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http://www.cisco.com
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電話：408 526-4000
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Cisco
、Cisco IOS、Cisco Systems 與 Cisco Systems 標誌是 Cisco Systems, Inc. 或其分支機構於美國
及其他國家 / 地區的註冊商標。本文件或網站中提及的所有其他品牌、名稱或商標屬於其各自所有
者。使用文字「合作夥伴」並不意味 Cisco 與任何其他公司之間有合作關係。 (0501R)
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© 2006 Cisco Systems, Inc.
版權所有。
OL-9946-01
設定轉移目標
按轉移軟鍵或全轉移軟鍵會將來電轉接至轉移目標。
1.
在「管理員組態」視窗中，選取「轉移」標籤。
2.
選擇助理，或輸入要用為轉移目標的目錄號碼。
3.
按一下儲存。
設定過濾器清單
過濾器清單可讓您挑選將分送至您和助理的來電。
1.
在「管理員組態」視窗中，選取包含過濾器標籤
或排除過濾器標籤。
或排除過濾器標籤。
–
包含過濾器 — 符合「包含過濾器」清單中
所列號碼的來電會送給您，以外的其他來電
則會送給您的助理。
所列號碼的來電會送給您，以外的其他來電
則會送給您的助理。
–
排除過濾器 — 符合「排除過濾器」清單中
所列號碼的來電會送給您的助理，以外的其
他來電則會送給您。
所列號碼的來電會送給您的助理，以外的其
他來電則會送給您。
2.
建立內含一或多組電話號碼的過濾器清單。您可
以使用下列萬用字元：
以使用下列萬用字元：
•
x —
取代電話號碼中任意位置上的單一數字。
•
* —
取代號碼開頭或結尾的多個數字。
3.
按一下儲存。
選擇助理
您的助理要能夠處理來電，必須登入「Cisco Unified
CallManager Assistant
CallManager Assistant
主控台」應用程式，且必須
上線。當目前的助理登出或離線時，Cisco Unified
CallManager Assistant
CallManager Assistant
便會嘗試為您指定其他助理。
身為管理員的您會自動登入 Cisco Unified CallManager
Assistant
Assistant
功能。
辨識目前的助理
目前的助理即是目前代替您處理通話的人員。
您如有多位助理，可能會想要瞭解誰是目前的助理。
若要執行此作業，只要按電話上的服務按鈕，並選取
「助理服務」即可。項目 3 即為目前的助理。
您如有多位助理，可能會想要瞭解誰是目前的助理。
若要執行此作業，只要按電話上的服務按鈕，並選取
「助理服務」即可。項目 3 即為目前的助理。
變更目前的助理
選取「管理員狀態」功能表中的項目 3。從可用助理
清單中選取其他助理，即可變更目前的助理。完成
時，請結束此功能表。
清單中選取其他助理，即可變更目前的助理。完成
時，請結束此功能表。
無法使用助理時
當所有助理皆無法使用時，您電話之「管理員狀
態」功能表中的「助理」圖示（最左方的圖示）即
會出現叉號。只要有任何一位助理登入，就會繼續
您的通話處理支援。
態」功能表中的「助理」圖示（最左方的圖示）即
會出現叉號。只要有任何一位助理登入，就會繼續
您的通話處理支援。
監視通話及功能
「管理員狀態」功能表會出現在電話的 LCD 螢幕
上。您可以使用此狀態視窗監視您的通話來電，並
使用下列功能：
上。您可以使用此狀態視窗監視您的通話來電，並
使用下列功能：
如何監視轉接的來電
於狀態視窗之頂部窗格中尋找「助理監看」訊息。
•
「助理監看 — 開啟」 — 目前沒有轉接的來電
在線上。
在線上。
•
「來電者」與「來電者 ID」 — 您助理的電話上
有轉接來電正在響鈴。您可以按攔截軟鍵立即
攔截該通來電。
有轉接來電正在響鈴。您可以按攔截軟鍵立即
攔截該通來電。
•
來電者 ID 與計時器 — 您的助理已接聽該通轉
接的來電。
接的來電。
•
「助理監看 — 關閉」— 目前已停用助理監看
功能。
功能。
您可以使用設監聽軟鍵開啟及關閉此功能。
如何監視功能
於「管理員狀態」功能表中，尋找與這些功能相關
的圖示（由左到右）：
的圖示（由左到右）：
•
助理 — 類似人員的圖示，可指出助理是否為目
前的助理，且是否能夠處理通話；相同的圖示上
若出現一條中線，即表示出目前沒有可用的助理。
前的助理，且是否能夠處理通話；相同的圖示上
若出現一條中線，即表示出目前沒有可用的助理。
•
來電過濾 — 填滿網孔的圓圈表示過濾功能目前
為開啟；中空的圓圈則表示該功能目前為關
閉。您可以使用「管理員狀態」功能表電話服
務開啟及關閉此功能。
為開啟；中空的圓圈則表示該功能目前為關
閉。您可以使用「管理員狀態」功能表電話服
務開啟及關閉此功能。
•
請勿打擾 — 鈴噹指出關閉「勿打擾」(啟用振鈴
器)；打叉的鈴噹指出開啟「勿打擾」(停用振鈴
器 )。若要設定或取消電話振鈴器的靜音功能，
只 要 按 勿 打 擾 軟 鍵，即 可 開 啟 及 關 閉「勿 打
擾」功能。
器)；打叉的鈴噹指出開啟「勿打擾」(停用振鈴
器 )。若要設定或取消電話振鈴器的靜音功能，
只 要 按 勿 打 擾 軟 鍵，即 可 開 啟 及 關 閉「勿 打
擾」功能。
•
全部轉移 — 因障礙而轉向的箭頭表示「全轉移」
功能目前為開啟；而直向的箭頭則表示該功能目
前為關閉。按全轉移軟鍵即可開啟及關閉此功能。
功能目前為開啟；而直向的箭頭則表示該功能目
前為關閉。按全轉移軟鍵即可開啟及關閉此功能。
處理通話
您的電話會顯示其他軟鍵，以協助您處理各項通話。
當在代理線路模式下使用 Cisco Unified CallManager
Assistant
當在代理線路模式下使用 Cisco Unified CallManager
Assistant
時，可以在電話上使用下列功能：
攔截來電：
按攔截軟鍵即可攔截在您助理電話上響鈴的來電。
於「助理監看」視窗中尋找「來電者」訊息。這表
示轉接來電是在您助理的電話上響鈴。您可以攔截
響鈴的來電，但無法攔截已接通的來電。
於「助理監看」視窗中尋找「來電者」訊息。這表
示轉接來電是在您助理的電話上響鈴。您可以攔截
響鈴的來電，但無法攔截已接通的來電。
轉移線上通話：
按轉移軟鍵即可將電話上的通話轉移至其他號碼。
您可以使用「管理員組態」視窗設定轉移目標。
您可以使用「管理員組態」視窗設定轉移目標。
轉移後續所有的來電：
按全轉移軟鍵即可將所有（未過濾）來電轉撥至其
他號碼。您可以使用「管理員組態」視窗設定轉移
目標。
他號碼。您可以使用「管理員組態」視窗設定轉移
目標。
將通話傳送至語音信箱：
按進語音軟鍵即可將線上的通話傳送至語音信箱。
撥打對講通話：
按您電話上的對講快速撥號按鈕，可以撥打對講通
話給您選取的助理。
話給您選取的助理。
過濾來電
當開啟來電過濾功能時，Cisco Unified CallManager
Assistant
Assistant
會根據來電者 ID 及過濾器清單上的設定過
濾要送給助理的來電。
開啟或關閉過濾功能：
在您電話上按「管理員狀態」功能表中的 1。
按「管理員狀態」功能表中的 2，以啟動過濾器模式；
您可以在「包含過濾器」及「排除過濾器」模式間
切換。
按「管理員狀態」功能表中的 2，以啟動過濾器模式；
您可以在「包含過濾器」及「排除過濾器」模式間
切換。