Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Hvis du ønsker at åbne en sag pr. telefon, skal du bruge et af følgende numre:

Asien/Stillehavsområdet: +61 2 8446 7411 (Australien: +1 800 805 227) 
EMEA (Europa, Mellemøsten og Afrika): +32 2 704 55 55 
USA: +1 800 553-2447

Hvis du vil have en udtømmende liste over Cisco TAC-kontakter, skal du gå 
ind på denne URL-adresse:

Cisco har udarbejdet prioriteringsdefinitioner for at sikre, at alle sager rapporteres 
i et standardformat.

Prioritetsniveau 1 (P1) – Netværket er nede, eller der sker en kritisk påvirkning af 
virksomhedens drift. Du og Cisco stiller alle nødvendige ressourcer til rådighed 
døgnet rundt med henblik på at afhjælpe situationen. 

Prioritetsniveau 2 (P2) – Driften af det eksisterende netværk er reduceret kraftigt, 
eller vigtige dele af virksomhedens drift påvirkes negativt af Cisco-produkters 
utilstrækkelige ydelse. Du og Cisco stiller ressourcer til rådighed fuld tid med 
henblik på at afhjælpe situationen.

Prioritetsniveau 3 (P3) – Netværkets driftsniveau er forringet, men størstedelen 
af virksomhedens drift fungerer stadig. Du og Cisco stiller ressourcer til rådighed 
inden for den normale arbejdstid med henblik på at få systemet op på et 
tilfredsstillende niveau igen.

Prioritetsniveau 4 (P4) – Du har brug for oplysninger eller hjælp til Cisco- 
produktfaciliteter, produktinstallation eller produktkonfiguration. Der er en lille 
eller ingen påvirkning af virksomhedens drift.