Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Cisco Unified Communications Manager Assistant 
määrittää yleensä aktiivisen avustajan 
oletusavustajaksi. Jos oletusavustaja ei ole valittavissa, 
Cisco Unified Communications Manager Assistant 
määrittää toisen avustajan. 

Voit valita oletusavustajan seuraavasti:

Valitse Esimiesmääritykset-ikkunasta 
Oletusavustaja-välilehti. 

Valitse avustaja avattavasta Avustaja-luettelosta.

Valitse Tallenna.

Siirrä puhelut kääntökohteeseen painamalla 
OhjaaUud- tai KäänKaik-toimintonäppäintä.

Valitse Esimiesmääritykset-ikkunasta 
Käännä-välilehti. 

Valitse avustaja tai anna luettelonumero, jota 
haluat käyttää kääntökohteena.

Valitse Tallenna.

Suodatinluettelojen avulla voit valita sinulle ja 
avustajalle tulevat puhelut.

Valitse Esimiesmääritykset-ikkunasta 
sisällyttävän tai rajaavan [edellä nämä isolla] 
suodattimen välilehti.

Sisällyttävä suodatin – Sisällyttävän 
suodatinluettelon numeroita vastaavat 
puhelut tulevat sinulle ja muut puhelut 
avustajalle.

Rajaava suodatin – Rajaavan 
suodatinluettelon numeroita vastaavat 
puhelut tulevat sinulle ja muut puhelut 
avustajalle.

Voit luoda yhden tai useita numeroita sisältävän 
suodatinluettelon. Voit käyttää seuraavia 
yleismerkkejä:

x – korvaa minkä tahansa numeron 
puhelinnumerosta.

* – korvaa useita numeroita puhelinnumeron 
alusta tai lopusta.

Valitse Tallenna.

Puheluita käsittelevän avustajan on kirjauduttava 
Cisco Unified Communications Manager Assistant 
Console -sovellukseen ja oltava online-tilassa. 
Jos aktiivinen avustaja kirjautuu ulos tai siirtyy 
offline-tilaan, Cisco Unified Communications 
Manager Assistant yrittää määrittää toisen avustajan.

Esimiehenä olet aina kirjautunut Cisco Unified 
Communications Manager Assistant -toimintoon.

Aktiivinen avustaja on se, joka parhaillaan käsittelee 
puheluitasi.

Jos sinulla on useita avustajia, voit tarkistaa 
aktiivisena olevan avustajan. Paina puhelimen 
Palvelut-painiketta ja valitse Avustajapalvelu. 
Aktiivinen avustaja näkyy kohdassa 3. 

Valitse Esimiehen tila -valikosta 3. Vaihda aktiivinen 
avustaja valitsemalla toinen avustaja valittavissa 
olevien avustajien luettelosta. Kun olet valmis, sulje 
valikko.

Jos yhtään avustajaa ei ole valittavissa, puhelimen 
Esimiehen tila -valikon Avustaja-kuvake 
(vasemmanpuoleisin kuvake) näkyy yliviivattuna. 
Puhelujenkäsittelytuki jatkuu heti, kun joku 
avustajista kirjautuu sovellukseen.

Esimiehen tila -valikko näkyy puhelimen 
nestekidenäytössä. Ikkunan avulla voit valvoa 
puheluja ja käyttää seuraavia toimintoja:

Katso, onko tilaikkunan yläruudussa seuraavia 
avustajan tarkkailusanomia:

Avust. tarkkailu – KÄYTÖSSÄ – Siirrettyjä 
puheluja ei ole aktiivisena.

Puhelulähde ja soittajan tunnus – Siirretty puhelu 
soi avustajan puhelimessa. Voit kaapata puhelun 
painamalla Kaappaa-toimintonäppäintä.

Hälytysääni – Kun siirretty puhelu tulee 
puhelimeen, puhelulähteen näkymisen lisäksi 
puhelimesta kuuluu äänimerkki.

Voit ottaa äänimerkit käyttöön painamalla 
Palvelut-näppäintä ja määrittämällä 
Hälytysääni-asetukseksi Käytössä.

Soittajan tunnus ja ajastin – Avustaja on 
vastannut siirrettyyn puheluun.

Avust. tarkkailu - POIS – Avustajan tarkkailu 
ei ole käytössä.

Voit ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa sen 
käytöstä Aseta-toimintonäppäimellä.

Katso, onko Esimiehen tila -valikossa seuraavia 
toimintokuvakkeita (vasemmalta oikealle):

Avustaja – Henkilökuvake ilmaisee, että avustaja 
on aktiivisena ja valmiina käsittelemään puheluja. 
Yliviivattu kuvake ilmaisee, että avustajia ei ole 
valittavissa.

Puhelujen suodatus – Verkkotäytteinen ympyrä 
merkitsee, että suodatus on käytössä; tyhjä 
ympyrä merkitsee, että se on poissa käytöstä. 
Esimiehen tila -valikon puhelinpalvelun avulla 
voit ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa sen 
käytöstä.

Ei saa häiritä – Kellokuvake merkitsee, että ESH 
on poissa käytöstä (soittoääni kuuluu), yliviivattu 
kellokuvake merkitsee, että ESH on käytössä 
(soittoääntä ei kuulu). Voit ottaa toiminnon 
käyttöön ja poistaa sen käytöstä painamalla 
ESH-toimintonäppäintä.

Käännä kaikki – Suuntaa vaihtava nuoli 
merkitsee, että KäänKaik on käytössä; suora 
nuoli merkitsee, että se on poissa käytöstä. 
Ota toiminto käyttöön ja poista se käytöstä 
painamalla KäänKaik-toimintonäppäintä.

Puhelimen toimintonäppäimet helpottavat puhelujen 
käsittelyä. Cisco Unified Communications Manager 
Assistant -sovelluksessa voit käyttää apulinjatilassa 
seuraavia toimintoja:

Kaappaa avustajan puhelimessa soiva puhelu 
painamalla Kaappaa-toimintonäppäintä. 

Katso, onko Avustajan tarkkailu -ikkunassa 
Puhelulähde-sanomaa. Jos on, se merkitsee sitä, 
että siirretty puhelu soi avustajan puhelimessa. Voit 
kaapata soivat puhelun mutta et yhdistynyttä puhelua.

Käännä puhelu toiseen numeroon painamalla 
OhjaaUud- toimintonäppäintä. Määritä kääntökohde 
Esimiesmääritykset-ikkunassa. 

Siirrä kaikki (suodattamattomat) puhelut toiseen 
numeroon painamalla KäänKaik-toimintonäppäintä. 
Määritä kääntökohde Esimiesmääritykset-ikkunassa.

Siirrä puhelu puhepostiin painamalla 
SiirPP-toimintonäppäintä.

Soita sisäpuhelu avustajalle painamalla puhelimen 
Sisäpuhelin-lyhytvalintapainiketta.

Kun puhelujen suodatus on käytössä, Cisco Unified 
Communications Manager Assistant suodattaa 
avustajalle menevät puhelut soittajan tunnuksen 
ja suodatinluettelon asetusten perusteella.

Valitse puhelimen Esimiehen tila -valikosta 1.

Voit aktivoida suodatintilan valitsemalla Esimiehen 
tila -valikosta 2. Voit vaihtaa sisällyttävästä rajaavaan 
suodatintilaan ja päinvastoin.