Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador
Oletusavustajan määrittäminen
Cisco Unified Communications Manager Assistant
määrittää yleensä aktiivisen avustajan
oletusavustajaksi. Jos oletusavustaja ei ole valittavissa,
Cisco Unified Communications Manager Assistant
määrittää toisen avustajan.
määrittää yleensä aktiivisen avustajan
oletusavustajaksi. Jos oletusavustaja ei ole valittavissa,
Cisco Unified Communications Manager Assistant
määrittää toisen avustajan.
Voit valita oletusavustajan seuraavasti:
1.
Valitse Esimiesmääritykset-ikkunasta
Oletusavustaja-välilehti.
Oletusavustaja-välilehti.
2.
Valitse avustaja avattavasta Avustaja-luettelosta.
3.
Valitse Tallenna.
Kääntökohteen määrittäminen
Siirrä puhelut kääntökohteeseen painamalla
OhjaaUud- tai KäänKaik-toimintonäppäintä.
OhjaaUud- tai KäänKaik-toimintonäppäintä.
1.
Valitse Esimiesmääritykset-ikkunasta
Käännä-välilehti.
Käännä-välilehti.
2.
Valitse avustaja tai anna luettelonumero, jota
haluat käyttää kääntökohteena.
haluat käyttää kääntökohteena.
3.
Valitse Tallenna.
Suodatinluettelojen määrittäminen
Suodatinluettelojen avulla voit valita sinulle ja
avustajalle tulevat puhelut.
avustajalle tulevat puhelut.
1.
Valitse Esimiesmääritykset-ikkunasta
sisällyttävän tai rajaavan [edellä nämä isolla]
suodattimen välilehti.
sisällyttävän tai rajaavan [edellä nämä isolla]
suodattimen välilehti.
–
Sisällyttävä suodatin – Sisällyttävän
suodatinluettelon numeroita vastaavat
puhelut tulevat sinulle ja muut puhelut
avustajalle.
suodatinluettelon numeroita vastaavat
puhelut tulevat sinulle ja muut puhelut
avustajalle.
–
Rajaava suodatin – Rajaavan
suodatinluettelon numeroita vastaavat
puhelut tulevat sinulle ja muut puhelut
avustajalle.
suodatinluettelon numeroita vastaavat
puhelut tulevat sinulle ja muut puhelut
avustajalle.
2.
Voit luoda yhden tai useita numeroita sisältävän
suodatinluettelon. Voit käyttää seuraavia
yleismerkkejä:
suodatinluettelon. Voit käyttää seuraavia
yleismerkkejä:
•
x – korvaa minkä tahansa numeron
puhelinnumerosta.
puhelinnumerosta.
•
* – korvaa useita numeroita puhelinnumeron
alusta tai lopusta.
alusta tai lopusta.
3.
Valitse Tallenna.
Avustajan valitseminen
Puheluita käsittelevän avustajan on kirjauduttava
Cisco Unified Communications Manager Assistant
Console -sovellukseen ja oltava online-tilassa.
Jos aktiivinen avustaja kirjautuu ulos tai siirtyy
offline-tilaan, Cisco Unified Communications
Manager Assistant yrittää määrittää toisen avustajan.
Cisco Unified Communications Manager Assistant
Console -sovellukseen ja oltava online-tilassa.
Jos aktiivinen avustaja kirjautuu ulos tai siirtyy
offline-tilaan, Cisco Unified Communications
Manager Assistant yrittää määrittää toisen avustajan.
Esimiehenä olet aina kirjautunut Cisco Unified
Communications Manager Assistant -toimintoon.
Communications Manager Assistant -toimintoon.
Aktiivisen avustajan tarkistaminen
Aktiivinen avustaja on se, joka parhaillaan käsittelee
puheluitasi.
puheluitasi.
Jos sinulla on useita avustajia, voit tarkistaa
aktiivisena olevan avustajan. Paina puhelimen
Palvelut-painiketta ja valitse Avustajapalvelu.
Aktiivinen avustaja näkyy kohdassa 3.
aktiivisena olevan avustajan. Paina puhelimen
Palvelut-painiketta ja valitse Avustajapalvelu.
Aktiivinen avustaja näkyy kohdassa 3.
Aktiivisen avustajan vaihtaminen
Valitse Esimiehen tila -valikosta 3. Vaihda aktiivinen
avustaja valitsemalla toinen avustaja valittavissa
olevien avustajien luettelosta. Kun olet valmis, sulje
valikko.
avustaja valitsemalla toinen avustaja valittavissa
olevien avustajien luettelosta. Kun olet valmis, sulje
valikko.
Kun avustajia ei ole valittavissa
Jos yhtään avustajaa ei ole valittavissa, puhelimen
Esimiehen tila -valikon Avustaja-kuvake
(vasemmanpuoleisin kuvake) näkyy yliviivattuna.
Puhelujenkäsittelytuki jatkuu heti, kun joku
avustajista kirjautuu sovellukseen.
Esimiehen tila -valikon Avustaja-kuvake
(vasemmanpuoleisin kuvake) näkyy yliviivattuna.
Puhelujenkäsittelytuki jatkuu heti, kun joku
avustajista kirjautuu sovellukseen.
Puhelujen ja toimintojen valvominen
Esimiehen tila -valikko näkyy puhelimen
nestekidenäytössä. Ikkunan avulla voit valvoa
puheluja ja käyttää seuraavia toimintoja:
nestekidenäytössä. Ikkunan avulla voit valvoa
puheluja ja käyttää seuraavia toimintoja:
Siirrettyjen puhelujen valvominen
Katso, onko tilaikkunan yläruudussa seuraavia
avustajan tarkkailusanomia:
avustajan tarkkailusanomia:
•
Avust. tarkkailu – KÄYTÖSSÄ – Siirrettyjä
puheluja ei ole aktiivisena.
puheluja ei ole aktiivisena.
•
Puhelulähde ja soittajan tunnus – Siirretty puhelu
soi avustajan puhelimessa. Voit kaapata puhelun
painamalla Kaappaa-toimintonäppäintä.
soi avustajan puhelimessa. Voit kaapata puhelun
painamalla Kaappaa-toimintonäppäintä.
•
Hälytysääni – Kun siirretty puhelu tulee
puhelimeen, puhelulähteen näkymisen lisäksi
puhelimesta kuuluu äänimerkki.
puhelimeen, puhelulähteen näkymisen lisäksi
puhelimesta kuuluu äänimerkki.
Voit ottaa äänimerkit käyttöön painamalla
Palvelut-näppäintä ja määrittämällä
Hälytysääni-asetukseksi Käytössä.
Palvelut-näppäintä ja määrittämällä
Hälytysääni-asetukseksi Käytössä.
•
Soittajan tunnus ja ajastin – Avustaja on
vastannut siirrettyyn puheluun.
vastannut siirrettyyn puheluun.
•
Avust. tarkkailu - POIS – Avustajan tarkkailu
ei ole käytössä.
ei ole käytössä.
Voit ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa sen
käytöstä Aseta-toimintonäppäimellä.
käytöstä Aseta-toimintonäppäimellä.
Toimintojen valvominen
Katso, onko Esimiehen tila -valikossa seuraavia
toimintokuvakkeita (vasemmalta oikealle):
toimintokuvakkeita (vasemmalta oikealle):
•
Avustaja – Henkilökuvake ilmaisee, että avustaja
on aktiivisena ja valmiina käsittelemään puheluja.
Yliviivattu kuvake ilmaisee, että avustajia ei ole
valittavissa.
on aktiivisena ja valmiina käsittelemään puheluja.
Yliviivattu kuvake ilmaisee, että avustajia ei ole
valittavissa.
•
Puhelujen suodatus – Verkkotäytteinen ympyrä
merkitsee, että suodatus on käytössä; tyhjä
ympyrä merkitsee, että se on poissa käytöstä.
Esimiehen tila -valikon puhelinpalvelun avulla
voit ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa sen
käytöstä.
merkitsee, että suodatus on käytössä; tyhjä
ympyrä merkitsee, että se on poissa käytöstä.
Esimiehen tila -valikon puhelinpalvelun avulla
voit ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa sen
käytöstä.
•
Ei saa häiritä – Kellokuvake merkitsee, että ESH
on poissa käytöstä (soittoääni kuuluu), yliviivattu
kellokuvake merkitsee, että ESH on käytössä
(soittoääntä ei kuulu). Voit ottaa toiminnon
käyttöön ja poistaa sen käytöstä painamalla
ESH-toimintonäppäintä.
on poissa käytöstä (soittoääni kuuluu), yliviivattu
kellokuvake merkitsee, että ESH on käytössä
(soittoääntä ei kuulu). Voit ottaa toiminnon
käyttöön ja poistaa sen käytöstä painamalla
ESH-toimintonäppäintä.
•
Käännä kaikki – Suuntaa vaihtava nuoli
merkitsee, että KäänKaik on käytössä; suora
nuoli merkitsee, että se on poissa käytöstä.
Ota toiminto käyttöön ja poista se käytöstä
painamalla KäänKaik-toimintonäppäintä.
merkitsee, että KäänKaik on käytössä; suora
nuoli merkitsee, että se on poissa käytöstä.
Ota toiminto käyttöön ja poista se käytöstä
painamalla KäänKaik-toimintonäppäintä.
Puhelujen käsitteleminen
Puhelimen toimintonäppäimet helpottavat puhelujen
käsittelyä. Cisco Unified Communications Manager
Assistant -sovelluksessa voit käyttää apulinjatilassa
seuraavia toimintoja:
käsittelyä. Cisco Unified Communications Manager
Assistant -sovelluksessa voit käyttää apulinjatilassa
seuraavia toimintoja:
Puhelun kaappaaminen
Kaappaa avustajan puhelimessa soiva puhelu
painamalla Kaappaa-toimintonäppäintä.
painamalla Kaappaa-toimintonäppäintä.
Katso, onko Avustajan tarkkailu -ikkunassa
Puhelulähde-sanomaa. Jos on, se merkitsee sitä,
että siirretty puhelu soi avustajan puhelimessa. Voit
kaapata soivat puhelun mutta et yhdistynyttä puhelua.
Puhelulähde-sanomaa. Jos on, se merkitsee sitä,
että siirretty puhelu soi avustajan puhelimessa. Voit
kaapata soivat puhelun mutta et yhdistynyttä puhelua.
Aktiivisen puhelun kääntäminen
Käännä puhelu toiseen numeroon painamalla
OhjaaUud- toimintonäppäintä. Määritä kääntökohde
Esimiesmääritykset-ikkunassa.
OhjaaUud- toimintonäppäintä. Määritä kääntökohde
Esimiesmääritykset-ikkunassa.
Kaikkien puhelujen kääntäminen
Siirrä kaikki (suodattamattomat) puhelut toiseen
numeroon painamalla KäänKaik-toimintonäppäintä.
Määritä kääntökohde Esimiesmääritykset-ikkunassa.
numeroon painamalla KäänKaik-toimintonäppäintä.
Määritä kääntökohde Esimiesmääritykset-ikkunassa.
Puhelun siirtäminen puhepostiin
Siirrä puhelu puhepostiin painamalla
SiirPP-toimintonäppäintä.
SiirPP-toimintonäppäintä.
Sisäpuhelun soittaminen
Soita sisäpuhelu avustajalle painamalla puhelimen
Sisäpuhelin-lyhytvalintapainiketta.
Sisäpuhelin-lyhytvalintapainiketta.
Puhelujen suodattaminen
Kun puhelujen suodatus on käytössä, Cisco Unified
Communications Manager Assistant suodattaa
avustajalle menevät puhelut soittajan tunnuksen
ja suodatinluettelon asetusten perusteella.
Communications Manager Assistant suodattaa
avustajalle menevät puhelut soittajan tunnuksen
ja suodatinluettelon asetusten perusteella.
Suodatuksen ottaminen käyttöön tai
poistaminen käytöstä
poistaminen käytöstä
Valitse puhelimen Esimiehen tila -valikosta 1.
Voit aktivoida suodatintilan valitsemalla Esimiehen
tila -valikosta 2. Voit vaihtaa sisällyttävästä rajaavaan
suodatintilaan ja päinvastoin.
tila -valikosta 2. Voit vaihtaa sisällyttävästä rajaavaan
suodatintilaan ja päinvastoin.