Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia De Configuração Rápida

November 2013

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The NIC Qualification Utility

Overview

The Network Interface Card Qualification (NICQ) utility is included with CAD, starting 
with the following versions:

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CAD 6.6(1) for Unified CCX 7.0(1)

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CAD 7.5(1) for Unified CCE 7.5(1)

This utility is not a general NIC-qualifying tool. It is intended to be used exclusively with 
CAD installations.

The NIC Qualification (NICQ) utility performs these major functions:

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Tests NICs on agent PCs and the servers that host the VoIP Monitor services 
to verify that their NICs support RTP packet sniffing

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Validates NICs for compatibility with CAD

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Tests agent PCs and the servers that host the VoIP Monitor services as part of 
troubleshooting to determine why monitoring or recording is not working 
properly

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Gathers information about qualified NICs in order to create an accurate list of 
NICs that will work with CAD

The default location of the NICQ utility (NICQ.exe) on servers hosting the VoIP Monitor 
service and all CAD client desktops is the following folder:

C:\Program Files\Cisco\Desktop\bin

The NICQ utility runs a series of tests on all available NICs on a computer and reports 
the results to the screen and to an output file. In order for all tests to run successfully, 
the system must be configured to expose the NIC to RTP traffic.

In order to validate whether a NIC will work properly with CAD, the NIC must be 
capable of capturing network traffic that is not directed to its IP address and make it 
available to an application. This is called “promiscuous mode”.