Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Allen Kunden, Partnern und Händlern mit einem gültigen Cisco-Servicevertrag 
bietet das Cisco Technical Assistance Center (TAC) rund um die Uhr 
preisgekrönte Dienstleistungen im Bereich technische Unterstützung, sowohl 
online als auch per Telefon. Cisco.com präsentiert die Cisco TAC-Website als 
Ausgangspunkt für die technische Online-Unterstützung. Wenn Sie nicht über 
einen gültigen Cisco-Servicevertrag verfügen, wenden Sie sich an Ihren Händler.

Auf der Cisco TAC-Website sind Online-Dokumente und Tools aufgeführt, 
mit deren Hilfe Sie Fehler beheben und technische Probleme lösen können, die bei 
Cisco-Produkten und -Technologien auftreten. Die Cisco TAC-Website steht rund 
um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Die Cisco TAC-Website finden 
Sie unter folgendem URL:

Um auf alle Tools auf der Cisco TAC-Website zugreifen zu können, sind eine 
Benutzer-ID und ein Kennwort für Cisco.com erforderlich. Wenn Sie einen 
gültigen Servicevertrag, jedoch keine Anmelde-ID oder kein Kennwort besitzen, 
können Sie sich unter dem folgenden URL registrieren: 

Mit dem TAC Case Open-Tool können Sie am einfachsten einen Problemfall der 
Stufen P3 und P4 anlegen. (P3- und P4-Problemfälle sind Fälle, in denen Ihr 
Netzwerk nur minimal beeinträchtigt ist, oder in denen Sie Produktinformationen 
benötigen.) Nachdem Sie die Situation beschrieben haben, empfiehlt das TAC 
Case Open-Tool automatisch Ressourcen für eine sofortige Lösung. Wenn sich Ihr 
Problem nicht mit den empfohlenen Ressourcen lösen lässt, wird Ihr Fall einem 
Cisco TAC-Techniker zugewiesen. Das TAC Case Open-Tool befindet sich online 
unter folgendem URL: