Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Folheto
Sede central corporativa
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
EE.UU.
http://www.cisco.com
http://www.cisco.com
Tel: +1 408 526-4000
+1 800 553-NETS (6387)
Fax: +1 408 526-4100
Copyright © 2003 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Cisco, Cisco IOS, Cisco
Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en
EE.UU. y otros determinados países. Las demás marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas
en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra
partner no implica una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (0301R)
Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en
EE.UU. y otros determinados países. Las demás marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas
en este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra
partner no implica una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (0301R)
OL-5310-01
Definición de listas de filtros
Las listas de filtros permiten elegir de manera selectiva
las llamadas que le serán dirigidas y las que llegarán a
su secretaria.
las llamadas que le serán dirigidas y las que llegarán a
su secretaria.
1.
En la ventana Configuración del jefe, seleccione la
ficha Filtro inclusivo o Filtro exclusivo.
ficha Filtro inclusivo o Filtro exclusivo.
–
Filtro inclusivo: las llamadas que coincidan
con los números de la lista de filtros inclusivos
se dirigirán a su número de teléfono; las demás
se dirigirán a la secretaria.
con los números de la lista de filtros inclusivos
se dirigirán a su número de teléfono; las demás
se dirigirán a la secretaria.
–
Filtro exclusivo: las llamadas que coincidan
con los números de la lista de filtros exclusivos
se dirigirán a la secretaria; las demás se
dirigirán a su teléfono.
con los números de la lista de filtros exclusivos
se dirigirán a la secretaria; las demás se
dirigirán a su teléfono.
2.
Elabore una lista de filtros que contenga uno o más
números de teléfono. Puede utilizar los siguientes
comodines:
números de teléfono. Puede utilizar los siguientes
comodines:
•
x: reemplaza un solo dígito en cualquier parte del
número de teléfono.
número de teléfono.
•
*: reemplaza varios dígitos al principio o al final del
número.
número.
3.
Haga clic en Guardar.
Selección de la secretaria
Para manejar sus llamadas, la secretaria deberá iniciar
sesión en la aplicación Cisco IPMA Assistant Console
y permanecer en línea. Si la secretaria activa la cierra
sesión o se desconecta, Cisco IPMA intentará asignarle
otra secretaria.
sesión en la aplicación Cisco IPMA Assistant Console
y permanecer en línea. Si la secretaria activa la cierra
sesión o se desconecta, Cisco IPMA intentará asignarle
otra secretaria.
Nota
Como jefe, siempre estará conectado con la
función de Cisco IPMA.
función de Cisco IPMA.
Identificación de la secretaria activa
La secretaria activa es la persona que está manejando las
llamadas en su nombre.
llamadas en su nombre.
Si dispone de varias secretarias, es posible que desee
identificar la que está activa actualmente. Para hacerlo,
pulse el botón Servicios del teléfono y seleccione el
servicio de Cisco IPMA. El elemento 3 identifica la
secretaria activa.
identificar la que está activa actualmente. Para hacerlo,
pulse el botón Servicios del teléfono y seleccione el
servicio de Cisco IPMA. El elemento 3 identifica la
secretaria activa.
Cambio de la secretaria activa
Seleccione el elemento 3 del menú de Cisco IPMA.
Cambie la secretaria activa seleccionando otra en la lista
de las secretarias disponibles. Salga del menú cuando
haya terminado.
Cambie la secretaria activa seleccionando otra en la lista
de las secretarias disponibles. Salga del menú cuando
haya terminado.
Cuando las secretarias no están disponibles
Si no hay ninguna secretaria disponible, el icono
Secretaria (el que está situado más a la izquierda) de la
ventana de estado de Cisco IPMA del teléfono aparecerá
tachado. El servicio de manejo de llamadas se reanudará
tan pronto como una de las secretarias inicie sesión.
Secretaria (el que está situado más a la izquierda) de la
ventana de estado de Cisco IPMA del teléfono aparecerá
tachado. El servicio de manejo de llamadas se reanudará
tan pronto como una de las secretarias inicie sesión.
Control de llamadas y funciones
Aparecerá en la pantalla LCD del teléfono la ventana de
estado de Cisco IPMA. Utilice la ventana de estado para
controlar las llamadas y utilizar las siguientes funciones:
estado de Cisco IPMA. Utilice la ventana de estado para
controlar las llamadas y utilizar las siguientes funciones:
Procedimiento para controlar las llamadas
redirigidas
redirigidas
Busque los siguientes mensajes de Estado de secretaria
en el panel superior de la ventana de estado:
en el panel superior de la ventana de estado:
•
“Estado de secretaria - ON”: actualmente no hay
llamadas redirigidas activas.
llamadas redirigidas activas.
•
“Llamada desde” y el ID de la persona que llama:
una llamada redirigida está sonando en el teléfono
de la secretaria. Puede pulsar la tecla programada
Intrcpt para interceptar la llamada.
una llamada redirigida está sonando en el teléfono
de la secretaria. Puede pulsar la tecla programada
Intrcpt para interceptar la llamada.
•
ID de la persona que llama y un temporizador:
la secretaria ha contestado la llamada redirigida.
la secretaria ha contestado la llamada redirigida.
•
“Estado de secretaria - OFF”: La función de estado
de secretaria está desactivada.
de secretaria está desactivada.
Active y desactive esta función mediante la tecla
programada Estado.
programada Estado.
Procedimiento para controlar las funciones
Busque los siguientes iconos de funciones en la ventana
de estado de Cisco IPMA (de izquierda a derecha):
de estado de Cisco IPMA (de izquierda a derecha):
•
Secretaria: un icono con forma de persona indica
que hay una secretaria activa y preparada para
manejar las llamadas. El mismo icono tachado con
una línea indica que actualmente no hay secretarias
disponibles.
que hay una secretaria activa y preparada para
manejar las llamadas. El mismo icono tachado con
una línea indica que actualmente no hay secretarias
disponibles.
•
Filtración de llamadas: un círculo con relleno
de malla indica que la filtración está activada.
Un círculo sin relleno indica que está desactivada.
Utilice el servicio telefónico del menú de
Cisco IPMA para activar y desactivar esta función.
de malla indica que la filtración está activada.
Un círculo sin relleno indica que está desactivada.
Utilice el servicio telefónico del menú de
Cisco IPMA para activar y desactivar esta función.
•
No molestar: una campana indica que DND está
desactivado (el timbre está activado). Una campana
tachada indica que está activado (el timbre está
desactivado). Para silenciar y anular el
silenciamiento del timbre del teléfono, pulse la tecla
programada DND para activar o desactivar esta
función.
desactivado (el timbre está activado). Una campana
tachada indica que está activado (el timbre está
desactivado). Para silenciar y anular el
silenciamiento del timbre del teléfono, pulse la tecla
programada DND para activar o desactivar esta
función.
•
Desviar todas: una flecha desviada por una barrera
indica que DsvTod está activado. Una flecha recta
indica que está desactivado. Pulse la
tecla programada DsvTod para activar y desactivar
esta función.
indica que DsvTod está activado. Una flecha recta
indica que está desactivado. Pulse la
tecla programada DsvTod para activar y desactivar
esta función.
Manejo de llamadas
El teléfono muestra teclas programables adicionales que
le ayudarán a manejar llamadas. Al utilizar Cisco IPMA
en modo de línea proxy, podrá acceder a las siguientes
funciones del teléfono:
le ayudarán a manejar llamadas. Al utilizar Cisco IPMA
en modo de línea proxy, podrá acceder a las siguientes
funciones del teléfono:
Para interceptar una llamada:
Pulse la tecla programada Intrcpt para interceptar una
llamada que suene en el teléfono de la secretaria.
llamada que suene en el teléfono de la secretaria.
Busque un mensaje “Llamada desde” en la ventana
Estado de secretaria. Éste indica que una llamada
redirigida suena en el teléfono de la secretaria. Es posible
interceptar una llamada que esté sonando, pero no una
que ya esté conectada.
Estado de secretaria. Éste indica que una llamada
redirigida suena en el teléfono de la secretaria. Es posible
interceptar una llamada que esté sonando, pero no una
que ya esté conectada.
Para desviar una llamada activa:
Pulse la tecla programada DsvInm para desviar una
llamada desde su teléfono a otro número. Utilice la
ventana Configuración del jefe para establecer un
destino de desvío.
llamada desde su teléfono a otro número. Utilice la
ventana Configuración del jefe para establecer un
destino de desvío.
Para desviar todas las llamadas futuras:
Pulse la tecla programada DsvTod para enviar todas las
llamadas (no filtradas) a otro número. Utilice la ventana
Configuración del jefe para establecer un destino de
desvío.
llamadas (no filtradas) a otro número. Utilice la ventana
Configuración del jefe para establecer un destino de
desvío.
Para enviar una llamada al buzón de voz:
Pulse la tecla programada TrnsfBu para enviar una
llamada activa al buzón de voz.
llamada activa al buzón de voz.
Para realizar una llamada
de intercomunicación:
de intercomunicación:
Pulse el botón de marcación rápida de
intercomunicación del teléfono para realizar una
llamada de intercomunicación a la secretaria que
haya seleccionado.
intercomunicación del teléfono para realizar una
llamada de intercomunicación a la secretaria que
haya seleccionado.
Filtración de llamadas
Si la filtración de llamadas está activada, Cisco IPMA
filtrará las llamadas entrantes dirigidas a su secretaria
según el ID de la persona que llama y de las
configuraciones de las listas de filtros.
filtrará las llamadas entrantes dirigidas a su secretaria
según el ID de la persona que llama y de las
configuraciones de las listas de filtros.
Para activar o desactivar la filtración:
Marque 1 en el menú de Cisco IPMA del teléfono.
Para activar un modo de filtro:
Marque 2 en el menú de Cisco IPMA del teléfono.
Puede alternar entre modos de filtro inclusivo y
exclusivo.
Puede alternar entre modos de filtro inclusivo y
exclusivo.
Para obtener más información
Para obtener ayuda en línea:
Haga clic en el vínculo Ayuda en la página Web
Configuración del jefe para tener acceso a la ayuda
en línea contextual. Para realizar búsquedas rápidas
por palabra clave, haga clic en Buscar, en la barra de
herramientas de ayuda.
Configuración del jefe para tener acceso a la ayuda
en línea contextual. Para realizar búsquedas rápidas
por palabra clave, haga clic en Buscar, en la barra de
herramientas de ayuda.
Para obtener ayuda en el Web:
Podrá disponer de acceso al manual Guía del usuario
Cisco IP completo en la siguiente página Web:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
c_ipphon/english/ipma/user/4_0/index.htm
Cisco IP completo en la siguiente página Web:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/
c_ipphon/english/ipma/user/4_0/index.htm