Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador
Capítulo 2 Introdução ao Console Cisco IPMA Assistant
Introdução ao console Assistant
2-12
Manual do usuário do Cisco IP Manager Assistant
OL-6612-01
Tabela 2-2
Informações apresentadas no painel ‘Os meus gerentes’ do console Assistant
Cabeçalho de coluna
“Os meus gerentes”
“Os meus gerentes”
O que significa
Gerente
Apresenta o nome do gerente. Se toda a linha de informações sobre um gerente
estiver em cinzento, significa que este não conta com a sua assistência para o
processamento das respectivas chamadas. Além disso, é possível visualizar os
dois seguintes ícones diferentes junto do ícone do gerente:
estiver em cinzento, significa que este não conta com a sua assistência para o
processamento das respectivas chamadas. Além disso, é possível visualizar os
dois seguintes ícones diferentes junto do ícone do gerente:
•
Se observar duas setas verdes junto do ícone do gerente, significa que
este conta com a sua assistência para o processamento das respectivas
chamadas.
este conta com a sua assistência para o processamento das respectivas
chamadas.
•
Se observar um ícone de um envelope junto ao ícone do gerente, este
possui uma mensagem de voz.
possui uma mensagem de voz.
Intercom.
Clique nesta coluna para efetuar uma chamada de intercomunicador para
um gerente.
um gerente.
DND
Se esta caixa estiver marcada, significa que a funcionalidade ‘Não interromper’
(DND: Do Not Disturb) é ativada. Para ativar e desativar a funcionalidade
‘Não interromper’, clique na célula ‘DND’. A funcionalidade ‘DND’ desativa
o toque no telefone do gerente; não redireciona as chamadas.
(DND: Do Not Disturb) é ativada. Para ativar e desativar a funcionalidade
‘Não interromper’, clique na célula ‘DND’. A funcionalidade ‘DND’ desativa
o toque no telefone do gerente; não redireciona as chamadas.
EncTd
(Apenas no modo linha proxy) Se esta caixa estiver marcada, significa que
a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ (EncTd) está ativada. Para ativar e
desativar a funcionalidade ‘Encaminhar todas’, clique na célula ‘EncTd’.
A funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redireciona automaticamente todas
as chamadas recebidas para o alvo para encaminhamento do gerente.
a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ (EncTd) está ativada. Para ativar e
desativar a funcionalidade ‘Encaminhar todas’, clique na célula ‘EncTd’.
A funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redireciona automaticamente todas
as chamadas recebidas para o alvo para encaminhamento do gerente.
Monit. assist.
(Apenas no modo linha proxy) Uma marca de verificação indica que o gerente
ativou a monitorização do assistente. Esta funcionalidade permite a um
gerente ver a duração e a identificação do autor das chamadas que o assistente
está processando em seu nome.
ativou a monitorização do assistente. Esta funcionalidade permite a um
gerente ver a duração e a identificação do autor das chamadas que o assistente
está processando em seu nome.
Filtro ativado
(Apenas no modo linha proxy) Se esta caixa estiver marcada, significa que
existe um filtro de chamadas ativo. Para ativar e desativar o filtro, clique na
célula do filtro. Os filtros podem encaminhar chamadas para o assistente ou
para o gerente, com base na identificação do autor da chamada e no modo
de filtro.
existe um filtro de chamadas ativo. Para ativar e desativar o filtro, clique na
célula do filtro. Os filtros podem encaminhar chamadas para o assistente ou
para o gerente, com base na identificação do autor da chamada e no modo
de filtro.