Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

É necessário introduzir um ramal real (e não um ramal proxy) para transferir 
uma chamada para um gerente. É possível ver o ramal de telefone real do 
gerente no painel ‘Os meus gerentes’ no console Assistant. 

Não é possível aplicar as opções ‘Transferir para correio de voz’ ou 
‘Encaminhamento imediato’ a chamadas efetuadas ou recebidas pelo 
assistente através da sua própria linha telefônica. Estas funcionalidades 
aplicam-se apenas a chamadas recebidas numa linha proxy de gerente.

Sempre que estiver utilizando o Cisco IPMA no modo linha partilhada, 
poderá verificar se o gerente ou qualquer outro assistente atendeu uma 
chamada quando visualizar uma dupla seta vermelha junto da linha 
do gerente. 

É possível utilizar o painel ‘Os meus gerentes’ no console do assistente para 
monitorar a atividade de chamadas e o estado das funcionalidades para cada um 
dos gerentes. Também é possível ativar e desativar funcionalidades de gerente a 
partir deste painel. 

As funcionalidades ‘Não interromper’, ‘Encaminhar todas’, ‘Monitorização do 
assistente’, ‘Filtrar chamadas’ e ‘Modo de filtro’ estão disponíveis apenas no 
modo linha proxy. 

A

 descreve as informações apresentadas sob cada cabeçalho de coluna 

no painel ‘Os meus gerentes’.