Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

O filtro de chamadas redireciona de forma seletiva as chamadas recebidas para 
o assistente, com base na identificação do autor da chamada e nas seguintes 
configurações e definições:

Modo de filtro

Listas de filtros

Estado do filtro ativado/desativado

A 

 fornece detalhes sobre cada uma destas definições de filtro.

De acordo com as predefinições iniciais, o filtro de chamadas inclusivo está 
ativado e as listas de filtros estão vazias, pelo que todas as chamadas recebidas são 
direcionadas para o assistente. Para personalizar os filtros, consulte 

.

Para que o assistente possa processar as suas chamadas, a funcionalidade ‘filtrar 
chamadas’ deve estar ativada. Se tiver ambas as funcionalidades de filtro de 
chamadas e ‘Encaminhar todas’ (EncTd) ativadas, o Cisco IPMA aplica, 
em primeiro lugar, o filtro de chamadas a uma chamada recebida. O filtro de 
chamadas direciona a chamada para o gerente ou para o respectivo assistente 
(conforme as definições do filtro). Em seguida, o Cisco IPMA aplica ‘EncTd’ às 
chamadas que o filtro tenha direcionado para o gerente. A funcionalidade ‘EncTd’ 
redireciona as chamadas para o alvo de encaminhamento.

Por exemplo, é possível definir um filtro inclusivo para receber apenas as 
chamadas da família. Todas as outras chamadas serão processadas pelo assistente. 
Se pretender ausentar-se do escritório, é possível definir como alvo para 
encaminhamento o número do seu celular, ativar ‘Encaminhar todas’ e receber as 
chamadas da sua família no seu celular. O assistente continuará recebendo todas 
as outras chamadas.

Quando configurar ‘Desvio todas as chamadas’ no seu telefone, todas as 
chamadas recebidas serão desviadas para o número de desvio de chamadas 
introduzido. As suas chamadas não serão filtradas para o assistente e não serão 
encaminhadas para o alvo de encaminhamento.