Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Folheto

Cartão de referência

rápida

Qual o modo do Cisco IPMA utilizado

Utilização do Cisco IPMA no modo linha 

partilhada

Utilização do Cisco IPMA no modo 

linha proxy

Para mais informações

 

O administrador do sistema configurou o Cisco IP 
Manager Assistant para funcionar num dos seguintes 
modos: modo linha partilhada e modo linha proxy. 
No modo linha partilhada, o assistente utiliza um 
número de lista telefónica partilhado (linha) para 
processar a chamada. No modo linha proxy, o assistente 
utiliza um número de lista telefónica diferente (linha) 
como um proxy para processar a chamada.

Este guia ajuda a identificar o modo do Cisco IPMA que 
está a utilizar, e resume as funcionalidades disponíveis 
no telefone nos diferentes modos.

Para identificar o modo do Cisco IP Manager Assistant 
em utilização no telefone, identifique a janela de estado 
do Cisco IPMA no canto inferior esquerdo do ecrã LCD.
Se visualizar apenas um ícone na janela de estado do ecrã 
LCD (um sino ou um sino riscado), estará a utilizar o 
Cisco IPMA no modo linha partilhada.

Se visualizar vários ícones na janela de estado do ecrã 
LCD, estará a utilizar o Cisco IPMA no modo proxy 
partilhado.

A secção seguinte resume as funcionalidades disponíveis 
para um gestor que utilize o Cisco IPMA no modo linha 
partilhada.

É possível redireccionar chamadas para o alvo de 
encaminhamento premindo a tecla de função ReeIme. 
O alvo para encaminhamento, por exemplo o número 
de lista telefónica do seu assistente, é configurado na 
janela ‘Configuração do gestor’. Para aceder à janela 
‘Configuração do gestor’, utilize o URL, nome de 
utilizador e palavra-passe fornecidos pelo administrador 
do sistema. Abra o URL numa janela do Internet 
Explorer da Microsoft no seu computador. Em seguida, 
inicie sessão.

Se lhe for solicitado, seleccione a caixa de 
verificação “Confiar sempre no conteúdo” 
e clique em Sim.

Introduza o número de lista telefónica que pretende 
utilizar como alvo para encaminhamento e clique 
Guardar. 

Para silenciar e reactivar o toque do telefone, prima a 
tecla de função DND de modo a activar ou desactivar a 
funcionalidade ‘Não interromper’. Um sino indica que a 
funcionalidade DND está desactivada (o toque está 
activado); um sino riscado indica que está activada 
(toque desactivado).

O telefone apresenta teclas de função adicionais para 
assistência no processamento de chamadas. Pode aceder 
às seguintes funcionalidades no telefone quando utilizar 
o Cisco IPMA no modo linha partilhada:

Prima a tecla de função ReeIme para encaminhar uma 
chamada do seu telefone para outro número. Utilize a 
janela ‘Configuração do gestor’ para definir um número 
de lista telefónica como alvo para encaminhamento.

Prima a tecla de função TrnsCCV para enviar uma 
chamada activa para o correio de voz.

Prima a tecla de marcação rápida Intercom no telefone 
para efectuar uma chamada de intercomunicador para o 
assistente.

A secção seguinte resume as funcionalidades disponíveis 
para um gestor que utilize o Cisco IPMA no modo 
linha proxy.

É possível utilizar a janela ‘Configuração do gestor’ para 
configurar as definições do gestor.

Para aceder à janela ‘Configuração do gestor’, utilize o 
URL, nome de utilizador e palavra-passe fornecidos pelo 
administrador do sistema. Abra o URL numa janela do 
Internet Explorer da Microsoft no seu computador. 
Em seguida, inicie sessão.

Se lhe for solicitado, seleccione a caixa de 
verificação “Confiar sempre no conteúdo” 
e clique em Sim.

Sempre que possível, o Cisco IPMA atribui ao assistente 
activo a função de assistente predefinido. Se o assistente 
predefinido estiver indisponível, o Cisco IPMA atribui 
outro assistente. 
É possível escolher o assistente predefinido do 
seguinte modo:

Na janela ‘Configuração do gestor’, seleccione o 
separador ‘Assistente predefinido’. 

Seleccione o assistente apropriado a partir do 
menu pendente.

Clique em Guardar.

Redireccione as chamadas para o alvo de 
encaminhamento premindo a tecla de função ReeIme ou 
a tecla de função EncTd.

Na janela ‘Configuração do gestor’, seleccione o 
separador ‘Encaminhar’. 

Seleccione o assistente ou introduza o número 
de lista telefónica que pretende utilizar como alvo 
para encaminhamento.

Clique em Guardar.