Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador
xv
Cisco Unified CallManager Assistant Användarhandbok
OL-10163-01
Förord
Skaffa teknisk hjälp
Du måste ha ett användar-ID och lösenord för Cisco.com för att kunna använda
alla verktygen på Ciscos webbplats för teknisk support och dokumentation.
Om du har ett giltigt servicekontrakt men saknar inloggnings-ID eller lösenord,
kan du registrera dig på den här URL-adressen:
alla verktygen på Ciscos webbplats för teknisk support och dokumentation.
Om du har ett giltigt servicekontrakt men saknar inloggnings-ID eller lösenord,
kan du registrera dig på den här URL-adressen:
Anm.
Använd CPI-verktyget (Cisco Product Identification) och ta reda på din produkts
serienummer innan du lämnar en serviceförfrågan via webben eller per telefon.
CPI-verktyget finns tillgängligt via Ciscos webbplats för teknisk support och
dokumentation. Klicka på länken Tools & Resources under Documentation &
Tools.
serienummer innan du lämnar en serviceförfrågan via webben eller per telefon.
CPI-verktyget finns tillgängligt via Ciscos webbplats för teknisk support och
dokumentation. Klicka på länken Tools & Resources under Documentation &
Tools.
Välj Cisco Product Identification Tool från listrutan eller klicka på
länken Cisco Product Identification Tool under Alerts & RMAs. CPI-verktyget
innehåller tre sökalternativ: efter produkt-ID eller modellnamn; via trädstruktur,
och för vissa produkter genom att kopiera och klistra in informationen som visas
med kommandot show. Sökningen resulterar i en bild på din produkt med platsen
för etiketten med serienumret markerad. Leta reda på etiketten med serienumret
på din produkt och skriv ner informationen innan du ringer service.
innehåller tre sökalternativ: efter produkt-ID eller modellnamn; via trädstruktur,
och för vissa produkter genom att kopiera och klistra in informationen som visas
med kommandot show. Sökningen resulterar i en bild på din produkt med platsen
för etiketten med serienumret markerad. Leta reda på etiketten med serienumret
på din produkt och skriv ner informationen innan du ringer service.
Skicka en serviceförfrågan
Det snabbaste sättet att öppna S3- och S4-serviceförfrågningar är att använda
online-verktyget TAC Service Request Tool. (S3- och S4-serviceförfrågningar
gäller problem som medför att ditt nätverk bara är lite försämrat eller när du
vill ha produktinformation.) När du har beskrivit situationen ger verktyget
rekommendationer på lösningar. Om du inte kan lösa problemet med den
rekommenderade åtgärden skickas förfrågan till en Cisco-tekniker. Verktyget
TAC Service Request Tool finns på följande URL-adress:
online-verktyget TAC Service Request Tool. (S3- och S4-serviceförfrågningar
gäller problem som medför att ditt nätverk bara är lite försämrat eller när du
vill ha produktinformation.) När du har beskrivit situationen ger verktyget
rekommendationer på lösningar. Om du inte kan lösa problemet med den
rekommenderade åtgärden skickas förfrågan till en Cisco-tekniker. Verktyget
TAC Service Request Tool finns på följande URL-adress:
För S1- eller S2-serviceförfrågningar eller om du inte har tillgång till Internet,
ring Cisco TAC. (S1- och S2-serviceförfrågningar gäller problem som medför att
nätverket är nere eller allvarligt försämrat.) SP1- och S2-serviceförfrågningar
tilldelas omedelbart en Cisco-tekniker så att du kan hålla verksamheten igång.
ring Cisco TAC. (S1- och S2-serviceförfrågningar gäller problem som medför att
nätverket är nere eller allvarligt försämrat.) SP1- och S2-serviceförfrågningar
tilldelas omedelbart en Cisco-tekniker så att du kan hålla verksamheten igång.