Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Om du vill öppna en serviceförfrågan per telefon kan du ringa något av följande 
nummer:

Asien och Stillahavsområdet: +61 2 8446 7411 (Australien: 1 800 805 227)
EMEA (Europa, Mellanöstern och Afrika): +32 2 704 55 55
USA: 1 800 553-2447

En fullständig lista över Cisco TAC-kontakter finns på den här URL-adressen:

Cisco har fastställt olika definitioner för allvarlighetsdefinitioner, för att alla 
serviceförfrågningar ska kunna rapporteras i ett standardformat.

Allvarlighet 1 (S1) – nätverket fungerar inte eller affärsverksamheten påverkas 
avsevärt av problemet. Du och Cisco kommer att avsätta alla nödvändiga resurser 
dygnet runt för att åtgärda situationen. 

Prioritet 2 (SP2) – Ett befintligt nätverk är avsevärt försämrat eller viktiga delar 
av affärsverksamheten påverkas negativt av Cisco-produkternas otillräckliga 
prestanda. Du och Cisco kommer att avsätta heltidsresurser under normal 
arbetstid för att åtgärda problemet.

Prioritet 3 (S3) – Nätverkets prestanda är försämrade, men större delen 
av affärsverksamheten fungerar fortfarande. Du och Cisco kommer att 
avsätta resurser under normal arbetstid för att återställa tjänsten till 
tillfredsställande nivå.

Prioritet 4 (S4) – Du behöver information eller hjälp med funktioner, installation 
eller konfiguration av Ciscos produkter. Problemet har liten eller ingen inverkan 
på verksamheten.