Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador
![Cisco](https://files.manualsbrain.com/attachments/7380d0050044647c30f5c24bbbf5d0c0b6d9bb84/common/fit/150/50/faa183d287233c52228cfea3dbc2a127fe780f60564fcb0955d9c3d1cd23/brand_logo.png)
54
OL-9681-01
Utilizar a janela de estado
Para gestores
A janela de estado do Cisco IPMA é apresentada no ecrã LCD do telefone IP da Cisco.
Existem duas áreas dentro da janela de estado do Cisco IPMA:
•
Área 'Monitorização do assistente': A parte superior da janela de estado apresenta a identificação
do autor da chamada e o tempo decorrido, relativamente a uma chamada que esteja a ser
processada em seu nome por um assistente. Consulte Tabela 9 para obter mais detalhes.
do autor da chamada e o tempo decorrido, relativamente a uma chamada que esteja a ser
processada em seu nome por um assistente. Consulte Tabela 9 para obter mais detalhes.
•
Área 'Assistentes e funcionalidades': A parte maior da janela de estado apresenta ícones que
indicam a presença de um assistente activo e o estado das funcionalidades (activado/desactivado).
Consulte Tabela 10 para obter mais detalhes.
indicam a presença de um assistente activo e o estado das funcionalidades (activado/desactivado).
Consulte Tabela 10 para obter mais detalhes.
Tabela 9
Mensagens da monitorização do assistente na janela de estado do Cisco IPMA
Mensagem
Significado
"Monitorização do assistente -
Activado"
Activado"
A monitorização do assistente está activada mas, no momento,
não existem chamadas ligadas ou recebidas a ser redireccionadas
para o assistente.
não existem chamadas ligadas ou recebidas a ser redireccionadas
para o assistente.
"Chamada de" seguido da
identificação do autor da chamada
identificação do autor da chamada
Uma chamada recebida foi redireccionada e está a tocar no
telefone do assistente. O gestor pode interceptar a chamada
nesta altura.
telefone do assistente. O gestor pode interceptar a chamada
nesta altura.
Identificação do autor da
chamada e um temporizador
chamada e um temporizador
A chamada recebida foi atendida pelo assistente. O temporizador
começa quando o assistente atende a chamada (ou efectua
qualquer outro tipo de processamento).
começa quando o assistente atende a chamada (ou efectua
qualquer outro tipo de processamento).
"Monitorização do assistente -
Desactivado"
Desactivado"
A monitorização do assistente está desactivada. Para activá-la,
prima a tecla de função Visual.
prima a tecla de função Visual.
"A filtrar"
A funcionalidade 'Filtrar chamada' não está disponível no
momento.
momento.
Tabela 10
Ícones 'Assistentes e funcionalidades' na janela de estado do Cisco IPMA
Funcionalidade
Descrição
Assistente disponível
O ícone do assistente assemelha-se a uma pessoa e está situado no
lado esquerdo da janela de estado. O ícone indica que um
assistente activo está pronto para processar as suas chamadas.
lado esquerdo da janela de estado. O ícone indica que um
assistente activo está pronto para processar as suas chamadas.