Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador
3-5
Príručka používatea aplikácie Cisco IP Manager Assistant
OL-6614-01
Kapitola 3 Používanie aplikácie Assistant Console na spracovávanie hovorov
Prepojenie hovoru
Prepojenie hovoru
Hovor možno prepojit’ tromi spôsobmi:
•
Prepojenie – okamžité prepojenie hovoru bez toho, aby ste hovorili s
príjemcom prepojenia (osoba, ktorej prepájate hovor).
príjemcom prepojenia (osoba, ktorej prepájate hovor).
•
Konzultované prepojenie – prepojenie hovoru po rozhovore s príjemcom
prepojenia.
prepojenia.
•
Priame prepojenie – priame spojenie dvoch hovorov (aktívneho hovoru a
podržaného hovoru).
podržaného hovoru).
Poznámka
Hovor musíte pred jeho prepojením prijat’. Po prepojení hovoru sa k
nemu nemožno vrátit’ (pokiaľ sa hovor neprepojí spät’ k vám).
nemu nemožno vrátit’ (pokiaľ sa hovor neprepojí spät’ k vám).
Prepojit’
Ak chcete prepojit’ vybraný hovor, postupujte podľa niektorej z nasledovných
možností:
možností:
•
Kliknite na ovládacie tlačidlo hovorov Prepojit’.
•
Pravým tlačidlom myši kliknite na hovor a z kontextovej ponuky vyberte
položku Prepojit’.
položku Prepojit’.
•
Na paneli s ponukami vyberte položku Hovor > Prepojit’.
•
Pomocou myši presuňte hovor na položku na paneli Rýchle voľby.
•
Pomocou myši presuňte hovor na položku na paneli Adresár.
•
Použite priradenú klávesovú skratku.
Ak hovor nepresuniete na položku na paneli Rýchle voľby alebo Adresár, zobrazí
sa dialógové okno Zadajte číslo. Zadajte telefónne číslo príjemcu prepojenia a
kliknite na tlačidlo OK.
sa dialógové okno Zadajte číslo. Zadajte telefónne číslo príjemcu prepojenia a
kliknite na tlačidlo OK.
Konzultované prepojenie
Ak chcete vykonat’ konzultované prepojenie vybraného hovoru, postupujte podľa
niektorej z nasledovných možností:
niektorej z nasledovných možností:
•
Kliknite na ovládacie tlačidlo hovorov Konzultované prepojenie.
•
Pravým tlačidlom myši kliknite na hovor a z kontextovej ponuky vyberte
položku Konzultované prepojenie.
položku Konzultované prepojenie.