Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual De Instruções

Για να θέσετε ένα αίτηµα υποστήριξης τηλεφωνικώς, χρησιµοποιήστε έναν από 
τους παρακάτω αριθµούς τηλεφώνου:

Ασία – Ειρηνικός: +61 2 8446 7411 (Αυστραλία: 1 800 805 227)
EMEA: +32 2 704 55 55
Η.Π.Α.: 1 800 553-2447

Για έναν πλήρη κατάλογο των κέντρων τεχνικής βοήθειας της Cisco, µεταβείτε 
στη διεύθυνση:

Προκειµένου όλες οι αιτήσεις υποστήριξης να αναφέρονται µε έναν συγκεκριµένο 
τρόπο, η Cisco διακρίνει την κατηγορία των θεµάτων µε βάση τη σοβαρότητά τους.

Σοβαρότητα 1 (S1)— Το δίκτυό σας είναι "εκτός λειτουργίας" ή υπάρχουν 
σοβαρές επιπτώσεις στις επαγγελµατικές σας δραστηριότητες. Τόσο εσείς όσο 
και η Cisco θα διαθέσετε όλους τους απαραίτητους πόρους σε 24ωρη βάση για να 
αντιµετωπίσετε την κατάσταση. 

Σοβαρότητα 2 (S2)—Η λειτουργία ενός υπάρχοντος δικτύου έχει υποβαθµιστεί 
σοβαρά ή σηµαντικές πλευρές των επαγγελµατικών σας δραστηριοτήτων 
επηρεάζονται αρνητικά από ανεπαρκή απόδοση προϊόντων της Cisco. Τόσο εσείς 
όσο και η Cisco θα διαθέσετε πόρους πλήρους απασχόλησης κατά τις κανονικές 
εργάσιµες ώρες για να αντιµετωπίσετε την κατάσταση.

Σοβαρότητα 3 (S3)—Η λειτουργική απόδοση του δικτύου έχει επηρεαστεί 
αρνητικά, αλλά οι περισσότερες επαγγελµατικές δραστηριότητες συνεχίζονται 
κανονικά. Τόσο εσείς όσο και η Cisco είστε διατεθειµένοι να διαθέσετε πόρους 
κατά τις κανονικές εργάσιµες ώρες για να επαναφέρετε την υπηρεσία σε 
ικανοποιητικά επίπεδα.

Σοβαρότητα 4 (S4)—Χρειάζεστε πληροφορίες ή βοήθεια σχετικά µε τις 
δυνατότητες, την εγκατάσταση και τη διαµόρφωση των προϊόντων της Cisco. 
Η επίδραση στις επαγγελµατικές σας δραστηριότητες είναι ελάχιστη ή µηδενική.