Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Folheto

Klávesové zkratky fungují pouze v případě, že je okno aplikace Assistant Console 
aktivním oknem.

Aplikace Cisco IPMA umožňuje asistentům vyřizovat hovory manažerů 
prostřednictvím telefonu a aplikace Assistant Console. Pokud například přijmete 
hovor určený manažerovi a potřebujete s managerem něco konzultovat, můžete 

 

v okně aplikace Assistant Console poklepat na ikonu hlasitého telefonu. Pokud se 
manažer rozhodne hovor převzít, můžete hovor přesměrovat pomocí tlačítka 
Okamžité odklonění aplikace Assistant Console nebo pomocí klávesy Odklonit 
na telefonu. Pokud manažer chce, aby mu volající zanechal hlasovou zprávu, 
můžete hovor přesměrovat do systému hlasové pošty manažera pomocí tlačítka 
Přepojit do hlasové schránky nebo pomocí klávesy Schrnka.

Naopak manažer bude pro přístup k funkcím aplikace Cisco IPMA používat 
především IP telefon Cisco. Manažer například může očekávat hovor s realitním 
makléřem. Může proto povolit sledování asistenta a sledovat příchozí hovory. 
Jakmile se zobrazí číslo makléře, manažer může hovor přerušit pomocí klávesy 
Převzít

. Dalším příkladem použití aplikace Cisco IPMA na straně manažera je 

stisknutí klávesy Odklonit, kterým odkloní vyzvánějící hovor na asistenta. 
Manažer může ověřit, zda asistent předaný hovor skutečně vyřídil, a sledovat 
délku hovoru prostřednictvím stavového okna aplikace Cisco IPMA na displeji 
telefonu.