Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

För att komma åt alla verktyg på webbplatsen Cisco TAC måste du ha ett 
inloggnings-ID och lösenord för Cisco.com. Om du har ett giltigt servicekontrakt, 
men saknar inloggnings-ID eller lösenord, registrerar du dig på denna 
webbadress: 

Öppna snabbt P3- och P4-fall med hjälp av online-verktyget TAC Case Open Tool. 
(P3- och P4-fall är sådana där ditt nätverk bara är lite försämrat eller när du vill 
ha produktinformation.) När du har beskrivit din situation rekommenderas 
automatiskt en lösning med hjälp av TAC Case Open Tool. Om problemet inte 
åtgärdas av den rekommenderade åtgärden skickas fallet till en Cisco TAC- 
tekniker. TAC Case Open Tool finns på följande webbadress:

För P1- eller P2-fall (P1 och P2 är fall där nätverket fungerar dåligt eller inte 
fungerar alls) eller om du inte har tillgång till Internet kontaktar du Cisco TAC 
per telefon. P1- och P2-fall skickas genast till tekniker som hjälper dig.

Öppna ett fall per telefon på ett av följande nummer:

Asien och Stilla havet: +61 2 8446 7411 (Australien: 1 800 805 227) 
EMEA: +32 2 704 55 55 
USA: 1 800 553-2447

En fullständig lista över Cisco TAC-kontakter finns på webbadressen:

För att kunna garantera att alla fall rapporteras i ett standardformat har Cisco 
etablerat prioritetsdefinitioner av fall.

Prioritetsnivå 1 (P1) – Ditt nätverk fungerar inte eller också påverkas din 
affärsverksamhet påtagligt. Du och Cisco kommer att avsätta alla nödvändiga 
resurser dygnet runt för att åtgärda situationen.