Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador
xv
Korisnički vodič za Cisco Unified CallManager Assistant
OL-10161-01
Predgovor
Dobijanje tehničke pomoći
Za pristup svim alatkama na Cisco Web lokaciji za tehničku podršku
i dokumentaciju neophodan je korisnički ID i lozinka za Cisco.com. Ako imate
važeći ugovor usluga, ali nemate korisnički ID ili lozinku, može da se registrujete
na sledećoj URL adresi:
i dokumentaciju neophodan je korisnički ID i lozinka za Cisco.com. Ako imate
važeći ugovor usluga, ali nemate korisnički ID ili lozinku, može da se registrujete
na sledećoj URL adresi:
Napomena
Upotrebite alatku za identifikaciju Cisco proizvoda (Cisco Product Identification,
CPI) da biste pronašli serijski broj svog proizvoda pre nego što usluzi prosledite
web ili telefonski zahtev. CPI alatci možete da pristupite na Cisco web lokaciji za
tehničku podršku i dokumentaciju tako što kliknete na vezu Tools & Resources
u polju "Documentation & Tools".
CPI) da biste pronašli serijski broj svog proizvoda pre nego što usluzi prosledite
web ili telefonski zahtev. CPI alatci možete da pristupite na Cisco web lokaciji za
tehničku podršku i dokumentaciju tako što kliknete na vezu Tools & Resources
u polju "Documentation & Tools".
Odaberite Cisco Product Identification Tool
sa abecedne padajuće liste ili kliknite na vezu Cisco Product Identification Tool
u polju "Alerts & RMAs". CPI alatka nudi tri opcije pretraživanja: na osnovu ID-a
proizvoda ili imena modela, na osnovu prikaza u obliku stabla, ili, za određene
proizvode, pomoću kopiranja i nalepljivanja rezultata komande prikaži. Rezultati
pretrage prikazuju ilustraciju vašeg proizvoda sa istaknutom lokacijom oznake
serijskog broja. Pronađite oznaku serijskog broja na svom proizvodu i zabeležite
tu informaciju pre nego šrto pozovete.
u polju "Alerts & RMAs". CPI alatka nudi tri opcije pretraživanja: na osnovu ID-a
proizvoda ili imena modela, na osnovu prikaza u obliku stabla, ili, za određene
proizvode, pomoću kopiranja i nalepljivanja rezultata komande prikaži. Rezultati
pretrage prikazuju ilustraciju vašeg proizvoda sa istaknutom lokacijom oznake
serijskog broja. Pronađite oznaku serijskog broja na svom proizvodu i zabeležite
tu informaciju pre nego šrto pozovete.
Podnošenje servisnog zahteva
Pomoću TAC alatke za servisni zahtev najbrže ćete otvoriti S3 i S4 servisne
zahteve. (S3 i S4 servisni zahtevi su oni koji se šalju ukoliko je vaša mreža
minimalno ugrožena ili ukoliko zahtevate informacije o proizvodu.) Nakon što
opišete situaciju, TAC alatka za servisni zahtev nudi preporučena rešenja.
Ako vaš problem ne bude rešen upotrebom preporučenih resursa, vaš servisni
zahtev će biti dodeljen Cisco inženjeru. TAC alatka za servisni zahtev nalazi se
na sledećoj URL adresi:
zahteve. (S3 i S4 servisni zahtevi su oni koji se šalju ukoliko je vaša mreža
minimalno ugrožena ili ukoliko zahtevate informacije o proizvodu.) Nakon što
opišete situaciju, TAC alatka za servisni zahtev nudi preporučena rešenja.
Ako vaš problem ne bude rešen upotrebom preporučenih resursa, vaš servisni
zahtev će biti dodeljen Cisco inženjeru. TAC alatka za servisni zahtev nalazi se
na sledećoj URL adresi:
Za S1 ili S2 servisne zahteve, ili ako nemate pristup Internetu, stupite u kontakt
sa Cisco TAC-om preko telefona. (S1 ili S2 servisni zahtevi su oni koji se šalju
kad je vaša mreža neaktivna ili ozbiljno ugrožena.) Odmah po slanju S1 i S2
servisnih zaheteva dodeljuju se Cisco inženjeri kako bi vam pomogli da bez
problema obavljate svoje operacije.
sa Cisco TAC-om preko telefona. (S1 ili S2 servisni zahtevi su oni koji se šalju
kad je vaša mreža neaktivna ili ozbiljno ugrožena.) Odmah po slanju S1 i S2
servisnih zaheteva dodeljuju se Cisco inženjeri kako bi vam pomogli da bez
problema obavljate svoje operacije.