Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Da biste otvorili servisni zahtev preko telefona, upotrebite jedan od sledećih 
brojeva:

Azija-Pacifik: +61 2 8446 7411 (Australija: +1 800 805 227)
EMEA: +32 2 704 55 55
SAD: +1 800 553-2447

Da biste dobili kompletnu listu Cisco TAC kontakata, idite na sledeću URL adresu:

Cisco je ustanovio definicije ozbiljnosti kako bi obezbedio da svi servisni zahtevi 
budu podneseni u standardnom formatu.

Stepen ozbiljnosti 1 (S1) – vaša mreža je "pala" ili postoji kritičan stepen 
ugroženosti vaših poslovnih operacija. Vi i Cisco ćete u svakom trenutku 
aktivirati sve neophodne resurse kako bi se situacija rešila. 

Stepen ozbiljnosti 2 (S2) – rad postojeće mreže je ozbiljno narušen, ili na značajne 
aspekte vaših poslovnih operacija negativno utiču neadekvatne performanse 
Cisco proizvoda. Vi i Cisco ćete u toku normalnog radnog vremena aktivirati 
resurse kako bi se situacija rešila.

Stepen ozbiljnosti 3 (S3) – radne performanse vaše mreže su umanjene, 
ali većina poslovnih operacija je i dalje funkcionalna. Vi i Cisco ćete u toku 
normalnog radnog vremena aktivirati resurse kako bi se ponovo uspostavio 
zadovoljavajući nivo rada.

Stepen ozbiljnosti 4 (S4) – potrebne su vam informacije ili pomoć vezane za 
mogućnosti, instalaciju ili konfiguraciju Cisco proizvoda. Nema nikakvog efekta 
na vaše poslovne operacije, ili je taj efekat mali.