Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Уеб сайтът за техническа поддръжка и документация на Cisco предоставя онлайн документи и инструменти 
за разрешаване на проблеми и технически въпроси, свързани с продуктите и технологиите на Cisco. 
Уеб сайтът е на разположение 24 часа в денонощието, на следния URL адрес:
http://www.cisco.com/techsupport
Достъпът до всички инструменти на уеб сайта за техническа поддръжка и документация на Cisco 
изисква потребителско име и парола за Cisco.com Ако имате валиден договор за обслужване, но нямате 
потребителско име и парола, можете да се регистрирате на следния URL адрес:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do

Използвайте инструмента за идентификация на продукт на Cisco (CPI), за да 
разберете какъв е серийният номер на вашия продукт, преди да изпратите заявка за 
обслужване по интернет или телефона. Имате достъп до CPI инструмента от уеб сайта 
за техническа поддръжка и документация на Cisco, като щракнете върху връзката 
Tools & Resources под "Documentation & Tools".

 

Изберете Cisco Product 

Identification Tool от падащия списък с азбучен индекс, или щракнете върху връзката 
Cisco Product Identification Tool под "Alerts & RMAs". CPI инструментът предлага три 
опции за търсене: по ИД на продукт или име на модел, по дървовиден изглед или 
(за някои определени продукти) чрез копиране и поставяне на съответния отговор от 
командата show. Резултатите от търсенето показват илюстрация на вашия продукт 
с отбелязано съответното място на етикета със сериен номер. Открийте етикета със 
серийния номер на вашия продукт и го запишете, преди да се обадите за заявка за 
обслужване.

Инструментът за заявка на обслужване от центъра за техническа помощ е най-бързото средство, 
което можете да използвате, за да подадете заявки за обслужване със степени S3 и S4. (Заявките за 
обслужване със степени S3 и S4 са тези, при които има минимално понижение на функционалността 
на вашата мрежа, или при които се нуждаете от информация за продукта). След като опишете вашата 
ситуация, инструментът за заявка на обслужване от центъра за техническа помощ ще препоръча 
автоматично подходящи решения. Ако вашият проблем не бъде разрешен след използване на 
препоръчаните ресурси, заявката ви ще бъде назначена на инженер на Cisco. Инструментът за 
заявка на обслужване от центъра за техническа помощ се намира на следния URL адрес:
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest