Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Для регистрации неполадок уровней P3 и P4 проще всего воспользоваться 
интерактивной программой TAC Case Open Tool (программное средство 
регистрации неполадок в центре технической поддержки). (К неполадкам 
уровней P3 и P4 относятся незначительные нарушения работы сети, а также 
нарушения, по поводу которых запрашивается информация об изделиях.) 
После описания ситуации пользователем программа TAC Case Open Tool 
автоматически выдает рекомендации по ресурсам, с помощью которых 
можно сразу устранить неполадку. Если не удается разрешить проблему 
с помощью этих ресурсов, неполадка передается на рассмотрение 
специалисту центра CiscoTAC. Доступ к интерактивной программе TAC 
Case Open Tool осуществляется по следующему адресу URL:

Для рассмотрения неполадок уровней P1 и P2 (к которым относятся 
значительное ухудшение рабочих характеристик сети и полное прекращение 
ее работы) обратитесь в центр Cisco TAC по телефону. Для обеспечения 
бесперебойной работы предприятия неполадки уровней P1 и P2 немедленно 
передаются на рассмотрение специалистам центра Cisco TAC.

Для регистрации неполадки по телефону воспользуйтесь одним из 
следующих номеров:

для Азиатско-Тихоокеанского региона: +61 2 8446 7411 
(для Австралии: +1 800 805 227) 
для Европы, Ближнего Востока и Африки: +32 2 704 55 55 
для США: +1 800 553-2447

Для получения полной контактной информации центра Cisco TAC перейдите 
по следующему адресу URL: